保险为什么要回访?
1、回访电话保护投保人权益,对投保人来说,电话回访提醒自己仔细阅读理解保险条款内容,防止销售误导,甚至是在不知情的情况下购买了保险,仍能根据电话提示在犹豫期内进行退保,所需费用仅需扣除10元工本费,本金不受任何损害。如果不能理解保单条款,可及时向保险公司咨询,切勿不要不懂装懂,盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。
2、回访电话保护保险公司权益,对保险公司而言,回访电话在得到投保人已经阅读条款、明确各种权益的答复后,一旦日后有所纷争,也有录音为证,并且这个回访录音也是保监会强制要求执行的工作内容之一。
回访是必须的,目的是监督业务员是否把保险的全部内容真实客观的讲解给客户,而且不存在夸大等违规销售行为,回访是为了维护客户的权益,所以回访是必须的,回访过程中如有不清楚的事项一定要及时反馈,公司会安排业务员为您讲解清楚为止,目的,让客户明明白白买保险。
回访的目的就是询问您是否了解了保单的内容,是否了解免责条款,是否知道分红是不确定的。
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