网银忘记了用户名和密码怎么办？

1、若您遗忘个人网上银行用户名可以按照以下方式办理：

（1）您可拨打中国银行客户服务热线95566办理用户名找回。

（2）您也可本人携带在个人网上银行中关联的任意账户及开立该账户的有效身份证件到中行营业网点办理找回用户名。

2、若您遗忘个人网上银行登录密码可以按照以下方式办理：

（1）您可通过个人网上银行登录页面上“找回用户名密码”功能自助操作。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码或者信用卡电话查询密码。

（2）您也可本人携带在个人网上银行中关联的任意账户及开立该账户的有效身份证件到中行营业网点办理重置登录密码。

如果复您遗忘了网银用户名制或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上“找回用户名/密码”功能，自助找回遗忘的**行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册**行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果仅遗忘了网银用户名，您也可拨打**银行客户服务热线：*****，选择“网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。

如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助找回网银用户名/密码，可携带有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到**银行营业网点办理找回网银用户名或重置密码手续。