电商虚假交易内幕：用户信息被泄露 遭空包刷单（2）

“此类收货地址信息，一般是一两元左右。”2000年即开始参与网络系统集成、现幻投科技创始人李明告诉记者，用户的信息出售，已经形成了完整的黑色产业链，多在QQ群里进行交易：有人负责“脱裤”（在网上通过技术手段入侵或者用漏洞等方法拿到对方的用户密码库）拿到用户信息，收集数据。“做机票的，做电商的，做手机广告的，做手机木马的，送快递的都有办法拿到数据，甚至很多电商也会主动把数据卖掉赚些钱”；然后有人负责在特定渠道销售这些数据，根据数据的新鲜度，是否被“洗过”（被人用过）、数据的收集时间来定价。

信息泄露查处难度大

朝阳区四环外某小区的中通快递员告诉记者，空包快递并不少见。“可以投诉，投诉的话会被关店的。”他说。

如快递员所言，淘宝也在不断地发布整治虚假交易的公告。

2013年10月25日，淘宝网发布了“虚假交易专项整治公告”。该公告把存在虚假交易行为的卖家违规情形分为“单品涉嫌、其他情节严重和情节特别严重”四档，每一档对应不同的处罚规则。其中情节特别严重的面临的处罚是扣48分，删除商品、下架全店商品、炒一罚二。其中，炒一罚二是指删除卖家“炒”出来的好评。扣48分带来的影响是搜索店铺屏蔽28天，在这28天内无法新发或编辑商品；同时，将永久无法参加营销活动。

张煦告诉记者，这种惩罚对店铺的影响是“约等于从地球上抹去28天”。

今年7月21日，淘宝网发布公告称，拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步修改和细化。变更后的虚假凭证包括这样一项，“卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。

早在今年5月24日，淘宝网坦承了监管此类店家困难不小。淘宝网公告称，“空包件”等虚构商品寄送信息的行为，行为方式极其隐蔽，其目的在于刻意规避淘宝虚假交易监管体系，情节尤其恶劣！公告表示，若发现其他快递公司存在类似行为，将核实一家处理一家。

在淘宝网对快递公司的严查下，北京市朝阳区一位负责三环内几栋写字楼业务的快递员告诉记者，公司在北京的快递员揽件时都会验货，如果是空包裹是不能发货的。“空包裹去年比较多。每天送100多个件，有一两个、两三个是空包快递。”他说。

但记者发现，张女士收到的空件包裹里不乏中通、韵达等主流快递公司的快件。

一方面电子商务持续跑赢CPI增速，大数据产业在政策利好的条件下高速发展，而它的背面是用户信息泄露的问题频发。

李明告诉记者，淘宝店铺的内部员工、入侵店铺后台系统的黑客以及快递员都可以拿到用户的数据库，此外，电商和装在手机里的APP在经营业务的同时都会收集数据。“即便公司不去贩卖，也难保公司内部的信息人士不去卖。”他说。

今年7月，中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布《中国网民权益保护调查报告2015》。报告显示，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、手机号、家庭住址、身份证号等；63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过，包括通话记录、网购记录、网站浏览痕迹等；49.9%的网民个人通讯信息（即时通讯记录、手机短信等）被泄露过。

对于网民来说，空包快递骚扰止侵存在难度。不同的包裹来自不同的淘宝店铺，消费者本人不了解自己的收货信息何时被泄露，掌握在谁人之手。把消费者收货地址提供给淘宝卖家的“黑中介”没有浮出水面，消费者的个人信息面临着持续被出售给多方卖家的风险。