双11网购五个陷阱 剁手族要小心谨慎啦（2）

2.拆了包装就不能退？——包装不是问题

自新《消费者权益保护法》2014年实施以来，“7天无理由退货”估计已家喻户晓。但实践中，小伙伴们却可能遭遇扯皮——比如，一些商家会以“包装保持原状”和“未使用”、“不影响二次销售”等理由，而拒绝退货。

请记住：即使拆了包装，有质量问题也能退。

而且如果被认定为“故意拒绝或拖延退货”，商家最高将受到50万元的处罚。国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，商家对于适用无理由退货的商品，有下列四种情形的，就可能被罚款：1、自收到消费者退货要求之日起，未办理退货手续；2、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；3、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；4、自收到退回商品之日起，无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

长安君还要告诉大家：根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等，网络集中促销中，赠品也是享受“三包”服务的！

但是小伙伴们，一门心思“买买买”再卯足了劲“退退退”是有风险哒！因为，下面几样商品就不享受“七日内无理由退货”！看仔细了：

1、消费者定制的（印了你女票的马克杯，退了让商家卖给谁啊？）；

2、鲜活易腐的（理解，谁都不想收到臭鱼烂虾……）；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（验证码都可能用过了，你当商家傻呀？）；