加盟网商“受骗” 近百名创业者投资打水漂（2）

“打配合”搪塞维权者

据记者观察，销售人员除开发新创业者外，还要应对合作商的投诉。员工向记者传授解决投诉经验时表示，对于有希望再“榨出钱”的创业者，应和他保持联系并好言安抚。销售组组长直言，“退款不可能，要想办法让创业者升级”。该组长表示，“了解他的情况后再跟他继续推销，想办法再抠他的钱”，以升级商城后货源更充足、购买广告位优化推广、购买代金券做活动等名目，让创业者继续投资。

而那些明显已经没希望再掏钱的，则会推给客服，以商城转让需要时间等借口跟创业者耗时间。销售人员向记者介绍经验时称，“有问题解决不了可以找主管，主管解决不了找总监。也有人上门闹事，总能摆平他们。销售没有后顾之忧。”公司的两名销售总监王某和阮某会轮流接听400打头的客服电话，并对前来投诉的商户提出的问题一一化解。

记者注意到，销售人员大多使用化名，其中一名20岁的男性销售，本名王男（化名），但是其与创业者沟通时自称王石（化名）。他本人向记者道出此中玄机，“我之前售后太多了，所以改了个名字”。同时，他还请销售总监在接听400客服电话时，向创业者谎称王男已经离职。“麻烦您一会儿看到某某创业者（手机号码）时就说王南已经离职很久了。”而这一策略已经成为公司推诿责任、“摆脱”维权创业者的惯用手段。

销售人员在向创业者推销产品和应对创业者投诉中，都会进行角色扮演，彼此假装上级，为创业者假意申请优惠或帮其撒谎，这被内部员工称为“打配合”。

员工自称“能挣钱就行”

据负责人事工作的工作人员介绍，员工薪资由底薪、业绩提点及奖金构成。个人业绩达到5万以上，则业绩提点按照总业绩的7%计算。员工每成交一单超过8800元的订单就会奖励800元的奖金；10天内业绩超过5万元，则会再奖励1000元；一个月业绩过8万元，则会再奖励3000元。平均每个业务员每月的业绩为5万以上，10月份有员工的业绩达到了17万元。

11月11日下午，记者在该公司的业绩版上看到，6个销售小组当月截至到11日共完成251500元，为了竞争“双十一”的额外奖励、赢得公司设置的小组间竞争，小组内成员更是变本加厉地“忽悠”顾客。组长也在QQ群组内“激励”成员，“再和合作的客户抠两三千块钱。”

一名入职没多久的新员工告诉记者，入职后觉得项目水分不小，很难向创业者兑现先期承诺，“公司到底和多少厂家合作我也没搞明白”。但考虑到只要能成交订单自己就能拿到奖金，他也不愿意再多做思考，“咱们自己成交以后能挣钱就行了”。

追访

客服电话无人接听

上海创业者小猛（化名）加盟昌达胜科后，交了一部分加盟费，公司一名高姓员工和他签订了合同，后来他发现自己被骗要求退钱，电话接通后，一个叫黄先生的另一名员工表示，钱可以退，但必须要补齐1万元的尾款。待小猛交齐钱后，对方就再也不接他电话。

11月13日晚，记者以小猛名义致电昌达胜科当时签合同的高姓员工，电话接通后，一名工作人员称此人已离职。随后记者又致电让补齐尾款的黄先生，黄先生表示不清楚此人。“我只是按照公司流程让其交尾款，至于退不退钱，那是公司的事。”随后，记者多次致电昌达胜科，其电话一直无人接听。

11月14日早晨，记者在招商加盟网站的汇品国际商城网页留下联系方式后，当天上午就接到一名自称昌达胜科员工电话，反复劝导记者加盟他们商城，称肯定能赚钱，公司的推广、货源、物流、售后等服务都到位，并签订具有法律效应的合同，承诺不赚钱退钱。对方同时表示，至于公司负面，一般都是同行业竞争，雇的水军进行攻击的结果。

公司一般是几千元到几万元不等的项目，可根据自身情况而定，投入越高营利越多。58800元是最高核心区域代理版本，可发展下面3个名额客户群，和公司签订合同后，除自己商城营利外，还可抽取10%的提成。

此外，记者登录3名创业者网店发现，3个网店页面基本一致，点击导航中的商品，大部分商品确实没有。在每家网店用户中心订单管理里，均未看到有订单和货物售出等相关记录。

工商部门将进行核实

北京益清律师事务所王年华律师称，加盟合同实际上就是网络服务合同，形式上是合法的，包括签订的合同和履行方式等，但有的以合法性掩饰非法目的，如果是达不到合同承诺的，可到网络商城的注册地法院进行起诉。王律师表示，不过这种情况取证较难，即使官司赢了也不好拿钱。现在商城很多，以前在线下，现在是在线上，一般维权比较难。

昨天，科技园区派出所工作人员表示，此行为属合同纠纷，不在他们管辖范围内，如果对方公司

有是真实公司，且有营业执照，创业者可提供各自相关证据，向法院进行起诉。丰台区工商管理局一名工作人员表示，关于创业者被人忽悠骗取加盟费的事，已记录相关信息，会派工作人员进行核实，如属实将依法处理。