电子产品卖场导购陷阱多 消费者需提高警惕（3）

在百度搜索中，记者输入“塘沽手机被骗”，结果显示有数百条受骗者发布的信息，其中绝大多数是外地来津旅游、探亲的消费者，而这类消费者在津时间有限，很多人没有等来赔偿，无奈只得放弃。一名江西来津的游客说，他在塘沽外滩公园附近买了3部苹果手机，开始店家报价很低，等他签完合同，店家又要求他再办理高额套餐，他发现多花了5000多元。这种“羊毛出在羊身上”的移花接木式的欺诈手段，让他哑巴吃黄连，有苦说不出。

小高加入了一个“打击手机诈骗tanggu”的QQ群，里面共有35名受骗者，都遭遇过手机卖家的误导欺诈，受骗的区域多在塘沽外滩公园和解放路一带。这些手机商家对消费者的维权要求置若罔闻，即使警察前来调解，他们也不在乎，态度很是嚣张。有知情者说：“现在塘沽外滩公园附近电子商家这种欺诈现象很多，由于证据不足难以查处，现在他们已经半公开化了，附近的居民都知道他们不讲诚信，大家都不去那里买手机。”

有法律人士指出，从塘沽外滩公园附近手机卖家的操作手法上看，他们比消费者更懂得法律，已事先规避了风险，故意给消费者设置了诸多陷阱，等待消费者进入圈套，每一次交易都可以赚取1000元以上的暴利。很多手机卖家并不开正规的发票，只开收据，收据上只留个人姓名，不留公司名称，手机型号和套餐故意不写完整。这些操作手法，使得消费者因为不能提交足够的证据而难以维权。

诚信缺失伤的是行业自身

南开区市场和质量监督管理局专业市场一所的百脑汇专职监管员李先生介绍，百脑汇下面的商厦属于他们监管范围，过去不断给导购员培训，规范相关销售行为，因此发生销售欺诈的事件已基本没有。现在的情况“太复杂，商家和消费者各说各理，无法判断谁有理”。

记者在走访中发现，受到电商的冲击，实体电子商家经营每况愈下，不少店家只得关门转行。在鞍山西道科贸街，颐高数码广场和赛博数码广场的部分区域已经闲置，颐高数码广场一楼的大片区域被重新出租，新开了一家文化用品市场，二楼的周边区域空置，处于无人租赁的状态。

面对惨淡的人气，一些电子卖家不从让利于民、提高服务质量等方面突破，而是选择误导欺诈消费者，这种价值取向引起了一些正规商家的担忧。一位曾在赛博数码广场经营相机的商家介绍，在10年前，当时的鞍山西道科贸街奉行着“薄利多销、让利于民”的规则，大家卖一个电脑就赚50元，卖一个鼠标甚至不赚钱，为的是吸引回头客，增加销售量，物美价廉吸引了全市的消费者，也铸就了品牌。“而现在有些人恨不得逮着一个(顾客)宰一个”。

极端渔利消费者的最后，必然是客源的逐渐消失。律师王开青指出：“电子商家欺诈误导谋取暴利，他们的商业理念和价值取向必须扭转，否则，伤的是行业自身。如果消费者都不回头，你靠什么赚钱？不守诚信，只能是自取灭亡。”

从消费者自身来说，也需要提高警惕，当导购报价较低，或者转移购物标的时，一定要通过其他途径查询公平市场价，避免听信商家的一面之词。从购物细节上说，“就是一定不要先交钱，而是先看到实物和合同再付款，避免陷入被动。一旦发生纠纷，一定要第一时间保留证据和凭证，以利于维权”，律师王开青建议。