快捷酒店安全漏洞多：卫生不达标 半夜被敲门（2）

有特色才能黏住客

今年“五一”前，重庆的冯伟从北京转机去欧洲度蜜月，入住首都机场T3航站楼附近的果丁快捷酒店，简约时尚的美式风格，让他觉得“很舒服”。

“这个酒店离机场非常近，酒店的价格和一般快捷型酒店差不多，但入住质量明显高很多，房间很宽敞，服务员全程帮着拎包，来往机场车接车送，感觉非常不错。”冯伟说。

“住宿是旅行的一部分。”冯伟说，“我和妻子都喜欢旅行，一开始是看重低价格，专挑选200元以下的廉价旅馆。现在，我俩更看重酒店的特色。”

王永平认为，随着消费升级，人们不再满足于基本功能型住宿需求，越来越倾向于选择有品位、格调高，更符合自身价值和认同感的酒店住宿。增强用户黏性，提升用户体验，就必须研究消费者喜好，瞄准消费需求，做出精品，做出风格。

主题酒店潜力大。这些年，在普通快捷酒店遭遇困境的同时，桔子水晶酒店、维络纳爱情酒店、厦门me2旅馆等一些瞄准家庭、情侣的主题快捷酒店却被市场看好。福建武夷山、江西景德镇、广东潮州等一些文化底蕴深厚的三四线城市，还结合自身资源优势，推出以陶瓷、茶艺等为特色的客栈、民宿，效果也不错。

“桔子水晶酒店没有游泳池、健身房、大宴会厅和大餐厅等豪华设施，把投入都花到了客房上。每个房间都是后现代风格，从美国60年代的流行文化到欧洲地中海主题，给客人不一样的住宿体验。”桔子水晶酒店北京建国门店的一位负责人说，比起相同地段的快捷酒店，桔子水晶酒店的价格一般高50元左右，但入住率一直保持在90%以上。

精品酒店最看好。“如果说传统快捷酒店提供的是标准化的产品，那精品酒店就是个性、风格与文化。”花间堂精品度假集团总裁张蓓认为，随着旅游观念的不断变化，如今，好的酒店不仅仅是简单旅游配套设施，“它本身就应当成为旅游目的地”。

目前，花间堂已在丽江、香格里拉、苏州、无锡、周庄、杭州等开出多家门店。在每间花间堂酒店，除了住宿，还提供图书馆、影音娱乐室、红酒吧、茶室、瑜伽馆，以及SPA会所等服务，几乎天天爆满。

网络服务受欢迎。最近，一家名为“我的地盘”的快捷酒店利用微信，推出客人自助式服务，客人不需在前台排队，即可通过手机完成订房、支付、入住、退房，甚至还能用微信直接打开房间。借助微信，酒店前台只需1位订房服务人员、2名微信验证人员，为酒店节省了一半人力。

王永平认为，品质是企业立身之本，对于快捷酒店而言，要谋求长远发展，必须强化管理控制，不能盲目求快、求大。对政府部门而言，也应按照城市规划，科学调控快捷酒店的网点布局，加强日常监管，用严格的法律约束酒店经营行为，提高酒店违规成本。

业内人士预计，未来3至5年，快捷酒店行业内将会迎来一次新的洗牌。瞄准客户需求、紧跟消费潮流、提升服务水平，快捷酒店才会有未来。