陕西多家4S店保险强买强卖 不买商业险不给提车（2）

在店内买保险只为“走量”，在该4S店，华商报记者直接咨询“购车能否不在店内买保险”，一位罗姓销售顾问说，“不可以。”

当华商报记者问其原因时，他只是说，“保险只是在我们店里走个量。”而当记者问起，在店内买不买保险和4S店究竟有何关系时，他却支支吾吾不肯继续说。

贷款几年就要在店里买几年保险，一位销售人员表示，消费者若是贷款购车，保险同样要从该4S店走，“你贷款几年，几年内保险都要通过4S店办理，直到贷款还清为止。”即使是全款购车，第一年也必须在他们店购买保险。

必须买商业险但可以打折，一位销售顾问说，商业险必须在店内买，但购买多少一般不会特别要求，但一般要买车损、不计免赔和第三方责任险等。同时，在他们4S店买保险，还可以打折。

4S店与保险公司合作“互惠互利”

“为什么我们都强绑车险，还不是有好处。”对于4S店为何热衷于卖保险，一位不愿具名的某合资品牌4S店销售经理说。

这位销售经理说，汉中几乎每一家4S店，都会有保险公司的“定点”，这些都是4S店的合作伙伴。此外，对于“定点”公司的选择也是有讲究的。一般来说，4S店会选择两家大型保险公司搭配两家小型保险公司“定点”，提高覆盖率，以满足不同车主的需求。

“定点”公司选毕，接下来就是推荐了。无论是新车销售，还是旧车续保，“定点”保险公司必然是4S店重点力推的对象。具体的方式则是“恩威并施”。所谓的“恩”，就是告诉消费者，在“定点”保险公司买车险，4S店会有加赠，比如赠送车用工具、免费代办年检、赠送工时券等；而“威”就是4S店的销售员和维修技师会警告“有想法”的车主，如果不在店内买险，日后维修理赔将问题重重。

4S店每帮“定点”保险公司卖一份车险，就能得到一定数额的提成。根据车价的不同，提成额度在数百元到上千元不等；反过来，在定损时，“定点”保险公司会酌情放宽条件，一些零件既可以换也可以修理时，“定点”公司多会选择更换，从而提高4S店利润收入。

据了解，目前各品牌4S店对于新车捆绑销售保险的规定不尽相同，有的要求贷款购车的车主购买保险，有的则是不分贷款、全款，均需要在店内购买一年保险，更有甚者，让车主交纳不同数额的续保押金，以保证车主来年甚至第3年还要在这家保险公司续保。

“有的车型优惠力度比较大，基本上单靠卖车没有多少利润，所以保险是我们比较重要的利润来源。”4S店销售顾问小王说。

律师：侵犯消费者的自主选择权

“这属于典型的侵害消费者权益的行为。”陕西敏安律师事务所律师常敏安说，消费者购买的是车，而保险是消费者向保险公司购买的，因此这二者是可分离的，如果4S店放到一起捆绑销售，则是侵犯了消费者自主选择的权利。根据《保险法》第一百三十一条规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员，在办理保险业务活动中不得有利用行政权力、职务或者职业便利，以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。“4S店绑定销售保险的行为涉嫌违法。”常敏安说。

省保险行业协会工作人员说，4S店在消费者买车后，强制消费者在其店内驻店的保险公司购买商业险，侵犯了消费者公平交易的权利，违背了消费者自愿购买的原则。同时，4S店强制消费者购买商业险的行为还侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌强制消费。该工作人员提醒消费者，遇到强制买保险的行为，消费者可直接拒绝，并向工商部门投诉。

4S店强制卖保险算不算霸王条款？“以店堂告示或合同形式强制消费者购买保险，明显是霸王条款。”常敏安说，强行捆绑保险在法律行为当中有不同阶段的定义，比如在商谈合同当中因为不选择他的保险，遭到了4S店的拒绝。这时因为双方没有订立合同，作为消费者有投诉的权利，却没有权利要求4S店履行任何法律义务。

如果车主已经签订合同将车订下来了，此时如果因为消费者不在4S店选择保险，4S店拒绝提车的话，消费者完全可以通过法律途径诉讼或者是仲裁向工商机关投诉举报，要求4S店履行相应的交付义务。

不在4S店买保险后续维修理赔是否真的会出现麻烦？4S店的销售员与维修技师经常会警告那些不愿意在4S店里买保险的车主，如果不在4S店买险，接下来的维修理赔会有麻烦，不能使用原厂零件，影响质保等等。

某4S店一不愿具名的销售顾问说，消费者不必被4S店吓到，因为现在维修保养已经是4S店的利润大头，他们不大可能会因为车主的保险不在4S店买的而故意设置障碍来刁难。更何况，如果4S店服务态度不好，消费者完全可以换其他4S店或修理厂来维修。

4S店推销的定点保险是不是一定比在保险公司买贵很多？某4s店一不愿具名的销售顾问说，相比直销，电销的最低折扣额要低一些。所以，如果4S店让在店内买保险，车主只需要打同一个保险公司的车险购买电话，就能知道这家保险公司同险种的最低价是多少。

同时，车主完全可以直接和4S店的驻点保险销售去谈，绝大多数情况下，4S店会同意以电话车险的报价或相应折扣价来购买。

遭遇4S店强制购险消费者该如何维权？常敏安说，4S店强制搭售保险，明显侵犯了消费者的自主选择权，消费者可以拒绝购买，并通过录音或录像方式保留证据，向工商局、消费者协会等相关部门投诉，也可以向媒体进行曝光，或者直接向法院提起诉讼维护自身权益。