百思买将退出中国 成功模式水土难服（3）

纠结“双品牌运作”

错过时机的百思买，也缺少随机应变的灵活。

上述接近百思买的人士表示，百思买高层曾经将中国市场比作一个梨：自主品牌是梨子的上半部分，主打中高端市场；五星电器主打平民化市场，是梨子的下半部分。但事实上，由于两家企业没有进行很好的整合，在业务层面也没有形成合力。最终各行其是，“双品牌战略”也使得百思买总部无法将力量集中在一个拳头上进行市场发力。

从2006~2011年，百思买在中国开出9家自有品牌门店。与此同时，作为百思买双品牌运作的另一只“臂膀”，五星电器并没有随着百思买的投资而加速扩张。

从中国连锁经营协会发布的数据来看，2006年百思买宣布并购以来，五星电器门店数增幅逐年下滑，2006、2007、2008三年门店数增幅分别为19%、9%、2.2%，2009年，五星电器增幅为0，而其主要的竞争对手国美、苏宁在这几年的平均增幅在30%以上。

“百思买并购以来，五星电器的开店速度放缓了而不是加快了。”家电专家刘步尘认为，规模效应对于家电卖场至关重要，百思买在这几年中错过了很好的发展时机。

“双品牌战略”的纠结并没有随着自有品牌的退出而告终，反而愈演愈烈。

“2012年以后，百思买对五星电器的态度是‘管制大于扶持’。百思买在投入和支持的力度甚至不如从前。最明显的表现就是在信息系统上的投入。零售业的信息系统要不断升级改造以应对新业务的需求。一种方式就是重新上更先进的比如SAP这样的系统，另一种则是在原有的系统上面打补丁。而百思买则选择了后者。”有知情人士表示，“此外，五星电器要做一些调整或者需要在预算之外投入的资金，则只能在完成百思买定下的业绩指标后，从盈余的部分资金里面抽取。”

这似乎也正折射了百思买对中国市场的兴趣已经淡漠，“回顾百思买中国历程大致可分为这样几个阶段：2006~2009年，刚刚进入中国，对中国市场信心十足；2010~2011年，水土不服，在关店中纠结、挣扎；2012年以后，对中国市场已经失去兴趣，观望中前行。”上述人士告诉本报记者。

战略保守

如果把退出中国市场看做“壮士断腕”，那么此举能够解决百思买所面临的全球市场的困顿吗？

从全球角度，百思买也是处于收缩战线的状态。在关闭中国9家门店的同时，百思买关闭了土耳其的两家门店；2011年底，百思买撤出英国市场；2013年，百思买在一则声明中称公司将出售其在欧洲合资企业中所持的50%股份给合作伙伴卡冯-维尔豪斯集团，后者是欧洲最大的移动电话零售商，百思买公司2008年与之共同创立百思买欧洲公司，在欧洲8个国家设立了门店。而在美国本土，受到亚马逊、沃尔玛以及一些新兴渠道的冲击，百思买的市场份额进一步被蚕食。

“百思买发源于美国中西部的明尼苏达州，具有美资企业的保守和谨慎的基因。”中国家用电器商业协会副秘书长吴咸建对记者表示，“战略上的保守使得它失去了很多机会。”

百思买的保守也导致了创新不足。“2004年我曾访问过百思买总部，客观来讲，当时它的门店设计、陈列和运营水平都是不错的。不过，从现代零售业的理念和门店陈列来讲，百思买缺乏趣味性和关联销售。具体来说，百思买会将同一尺寸的电视按照不同品牌陈列在一起，方便客户对比选择，这在当时是不错的办法。但现在来讲，百思买更应该体现一种趣味和关联的陈列方式。让消费者有更多时间留在门店里，而不是买完东西就走。”家电业专家王二水表示。

另外，从商品数量来讲，百思买也逐渐暴露出单一化的缺点。“百思买大卖场的SKU(库存量单位)一般是几万种，但是在日本，一些家电卖场的SKU达到了20万种。”王二水说，“很多零售商都在进行创新，比如苏宁的门店开始尝试引进化妆品和美食，增加产品的关联度。而百思买却没有多少改进。”