内地机场准点率最差 折射出什么问题？（2）

虽说这是外国公司检测到的数据，也非内地媒体报道的，但广大乘客大概都不会觉得这个调查结果离谱，因为航班延误已成为某种常态，最著名的是主持人孟飞被“航班延误症”逼疯，公开要求民航局长下课，得到人们关注和热议的微博，到旅客屡屡冲上跑道维权的新闻，也进一步佐证了中国民航业的困局。

“航班延误症”频发缘于中国机场的管理滞后于需求，航空业管理不善，服务水平亟待提高。“机械故障、飞机调配、服务没跟上”均是延误航班常见的顽疾，日前曝光的“空姐购物”事件便是例证。而事发之后对乘客不加说明、置之不理或敷衍搪塞以及航班延误后没有经济补偿，一直是群体性事件的主要起因。

2014年5月《民航局航班正常管理规定草案》对航班正常保障和延误处置做了详细要求，还专门对航班延误的旅客服务做了详细规定。然而，规定出台了，时间过去了，最差准点率依然故我，对比欧美国家高企的准点率，这才是公众最为敏感也最为反感的问题。