房产中介O2O混战：烧钱模式难维持（3）

一位搜房网的工作人员对记者透露，之前确实有“刷单”现象存在，公司管理人员是知道的，只是一直没有加强管理。事情爆发后，对公司也造成了一定的负面影响。

不仅仅是搜房网，发展迅速的爱屋吉屋也同样有负面消息传出。

据曾委托爱屋吉屋买房的王女士对相关媒体爆料，她有意购买的房屋存在多次抵押的情况，链家、我爱我家等中介公司不代理这套房屋，爱屋吉屋的经纪人称可以交易，并收取了定金，还另外收取了8万元“好处费”。后来王女士了解到，多次抵押的房屋交易存在较大风险，便放弃购买，同时对爱屋吉屋这种对客户不负责、乱收费的行为进行投诉。

对于种种乱象，行业专家评论，互联网中介更注重效率，希望在短期内快速提高市场占有率，太过急功近利反而会出现一些问题，同时也反映出互联网中介公司本身在企业管理上存在弊端。对员工约束力不强，会降低客户满意度，这对于服务行业来说是发展中的重大障碍。

“房产中介O2O如果过分逐利，而不去追求财富创造的话，行业服务短板必然多。”一位长期从事房地产中介管理的知情人士也表示，并不是高薪诱惑就能培养出优秀的员工、优秀也不仅仅体现在业绩上；另外，专业度不仅与行业经验挂钩，更与企业的服务态度有关。

在韩长吉看来，房产中介O2O行业内竞争激烈，由于扩张速度快，在发展的过程中出现不少问题，埋下了隐患，接下来整个行业很可能会经历一次洗牌。一些大型平台将会积极整合，淘汰掉一批运营不规范、体验差的低端平台。此外，互联网中介和传统中介也将频繁合作，加快线上线下融合，最终，市场集中度将大大提高，不排除行业出现领导者的可能。

谋求变革

在疯狂“烧钱”的互联网中介搅局下，房地产中介行业格局出现了变化。

北京市住建委发布的存量房网上签约统计数据显示，10月，北京二手房合计签约套数为16669套，在房地产经纪机构排名中，链家和我爱我家依然稳稳占据前两位。其中，链家成交6992套，占比41.94%；我爱我家成交1630套，占比9.78%。而搜房与爱屋吉屋等互联网中介共成交1249套，占比7.49%。从市场占有率看，互联网中介并未对链家、我爱我家等第一阵营的传统中介形成冲击，而思源、中原、21世纪等传统中介则逐渐被挤压生存空间。