TCL涉嫌违约或欺诈 爱奇艺终身VIP成空谈（4）

商家涉嫌违约或欺诈

TCL变更内容服务商的做法无法得到消费者的认可。郑峰说，大部分消费者仍然希望TCL能履行之前作出的“终身VIP”的承诺，让用户继续享受终身免费观看所有爱奇艺视频的权利。

也有消费者对记者称，即使更换了内容服务商，也应该在新的服务商那里延续原先的“终身VIP”，因为商家更换合作方不应由消费者来埋单。

蔡琳告诉记者，她曾将TCL投诉至当地消费者协会，但消协告诉她，TCL不接受调解，因此建议她诉诸法律手段。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌对记者表示，商家已经对消费者作出了“终身VIP”的承诺，如果这种承诺做出了却不去履行，就是一种违约行为，应该追究他的违约责任；如果说这种承诺根本就无法履行，或者说商家本来就没打算履行，那么这种“终身VIP”的承诺就是虚假承诺，商家为了销售产品去虚假承诺，就是一种欺诈行为。

邱宝昌还表示，即使原来的合作方不再履行之前的承诺，但厂商既然已经作出了承诺，购买电视的消费者也依然应该享受“终身VIP”的权利，所需费用也应该由厂商来承担，而厂商可以再向合作方追究责任。

中国消费者协会副会长刘俊海对记者表示：“如果厂商在广告宣传中作出过‘终身VIP’的承诺，消费者可以要求厂商继续履行；如果广告涉嫌虚假宣传，广告主管部门应对企业的广告进行处罚，民事责任、行政处罚一起追究，提高失信成本，降低失信收益。”