超市自助结账方式受欢迎 自助结账让年轻人重回超市（2）

不过，走进鲁谷路上的另一家连锁超市时记者发现，店内的自助收银机并无一人使用，屏幕均为黑屏状态。记者以普通消费者身份上前询问，工作人员表示“这个得有人看着才能用，现在不能用。”随机询问几位店内消费者，大家均表示不知道有自助设备，没用过。

引导服务跟不上，再好的设备也难免成了摆设。此前，电商巨头亚马逊线下开设的AmazonGo无人超市在社交网络上引发热议。不用排队，不用结账，消费者走进店里，打开手机APP对着入口处扫描，选好商品后，APP会实时自动添加对应的商品至虚拟购物车中，离店后便会自动付款。

依靠先进的图像分析能力和传感系统，你在店内的每一个动作都会被识别抓取。这样的概念店铺真正普及尚需时日，不过，在业内看来，从自助结账开始，线下实体店正借助技术创新，顺应消费升级的新趋势。很多物美超市的老顾客手机上都装了一款“多点”APP。

不用随身带着会员卡，打开APP，手机摇一摇，就会出现一个条形码。这个条形码既是超市会员卡又是储值卡，收银员扫一扫即可实现结账和积分。想查询会员积分也不用再到服务台，APP内都能显示查看。此外，个别新兴的街头便利店也开始尝试自助购物结账。

扫描门店二维码后，扫描所需商品条形码，便可进行自助支付。不过，据了解，离店时消费者仍需向店员出示支付二维码核验，且自助结账只支持9件及以下的商品结算。值得深思的是，自助结账也会面临公民素质的考验。日前澳大利亚超市Coles就出台新规，将可在自助结账柜台结账的商品数量限制为12件。

Coles方面表示，此举主要是为了降低因顾客在自助柜台“故意漏扫商品”或“高价商品按低价计算”而给超市造成损失，同时也是为了方便采购数量较少的顾客更快完成付款。“我们相信顾客，目前基本没有发生钻自助结账空子的情况。”刘东表示，永辉超市的自助结账设备也在不断实现技术更新，既便捷顾客使用，又有效防患于未然。