男子点外卖花了2千元 被骗子钻空子刷走两笔钱（2）

回过头来柴先生发现，对方的电话号码，和商家挂在饿了么平台上的电话号码并不符合。柴先生向支付宝方面反映了此事，希望能够帮助追查账户。不过，因为涉及到客户隐私，支付宝不能直接提供相关信息。支付宝后续如果核实了具体情况，再考虑对对方的账户进行一定限制。目前，柴先生已经报案，等待警方介入调查。

柴先生是支付宝的老客户了，这次上当受骗，主要是因为对方说出了自己的详细信息，放松了警惕。谁能获得点餐用户的个人信息呢？大概有三个环节：商家、点餐平台和骑手。事情发生后，柴先生拨打了饿了么点餐平台的客服电话，工作人员表示，类似的情况，他们此前已经遇到过好几次，每次他们都会配合进行调查，但有一点可以肯定，信息不是他们泄露的。

柴先生点单的商家，位于江北区观音桥朗晴广场负一楼，记者首先进行了走访。两位工作人员说，那通电话不是店里打的，此前，也没遇到过类似情况。

不仅是商家说没遇到过这种骗局，就连一旁休息的骑手们，也说闻所未闻，在这群骑手中，记者没有寻找到当天为柴先生送餐的骑手，因为那位骑手一直没有接听电话，记者也无从得知当天送餐的前后细节。

骑手们说，仅仅是饿了么平台，就有专属骑手和众包骑手，要找到人，很难。何况，泄露信息的，可能根本不是骑手。而且即使遇到换餐补差价的情况，一般的做法都是骑手向商家垫付钱，等到送餐时，客户再当面付给骑手。

点外卖的流程，大致如下：用户通过平台，向商家点餐；商家接单后，开始制作；接到平台指派后，骑手到商家那里取餐，并开始派送。第1眼记者了解到，尽管多个环节都有可能泄露信息，但是，如果用户在使用平台的时候，勾选了匿名购买，或者隐私保护，那么，他真实的电话号码，不会显示出来，取而代之的是一个虚拟号码。这一功能，稍大一些的点餐平台都具备。

“饿了么”点餐平台

客服人员说，如果勾选了匿名购买，只有技术人员有权限调看，平台的一线客服、骑手甚至商家都看不到客户的电话号码。然而，这一功能并不是所有用户都会设置，包括被骗了近两千块的柴先生在内。

在此提醒，如果有条件进行匿名设置，对个人信息必然能够起到很好的保护；如果不行，那得记住，任何时候，支付宝的付款码，仅用于付款，为了防止诈骗，请勿转发给他人。

根据《网络安全法》规定，任何个人和组织，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。网络运营者、网络产品或者服务的提供者侵害个人信息的，由主管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下罚款；没有违法所得的，处100万元以下罚款。

互联网让生活更加便捷，可由此而生的诈骗行为也是层出不穷，希望网络运营者能够提供更加安全的服务，每一位使用互联网的人，也得提升安全意识才行。