规范保险理财产品监控 揭“退保转购理财产品”骗局（2）

“如果遇到来柜台退保，我们首先会告知客户，退保会有损失，也会提醒他们不要轻易相信所谓的高收益理财产品。”不过，业内人士表示，现在很多保险公司为了提升服务效率，都在移动APP端口推出闪赔、闪退功能，一旦到了移动端，风险就很难把控。

保险业的“自卫”与“反击”

面对新骗局的出现，在已出台《中国保监会关于严格规范非保险金融产品销售的通知》的基础上，各地保监局近期再次拉响警报。

首先，要求各保险机构高度重视，采取措施有效隔离相关风险。要加强客户信息资料安全管理，特别是加强对直接接触客户信息的操作人员及信息系统的管理，严防保险客户信息泄漏给不法机构和个人。要加强客户服务和风险提示工作，针对疑似被不法机构和个人诱骗退保的保险客户，要耐心做好宣传解释工作，确保客户在知晓提前退保、自愿购买理财产品可能产生的不良法律后果的前提下办理退保手续。要加强对销售人员的合规培训，提高不参与任何退保转购理财产品行为的自觉性。

其次，要求各保险机构积极做好自身维权、举报等工作。一旦发现不法机构和个人冒用保险机构、专业中介机构的名义，诱骗客户退保的情况，应及时通过发表声明、发送律师函、提起诉讼等方式加强自身维权。发现有离职业务员参与的，应及时向行业协会报告。发现涉嫌不正当竞争、虚假宣传等行为，应及时向工商行政管理部门进行投诉举报。发现涉嫌违法犯罪的行为，应及时向公安部门报案，并配合提供相关犯罪线索。

同时，要求各保险公司加强日常监测和报告工作。要密切关注并收集有关“退保转购理财产品”的最新动态情况，一旦发现案件风险苗头及时报告。为进一步加大打击力度，一些地方保监局已与当地公安部门建立专项案件线索移送机制。

全行业防控布局，时不我待。“事实上，我们已开始自卫与反击。”一家保险公司相关负责人对记者说。目前，他们采取的举措包括：一是向公安机关提供不法分子冒充公司发送给客户的短信和电话录音（光盘）等证据，请公安机关协助调查；二是及时通过媒体发表风险提示公告，声明从未与任何第三方公司合作或委托任何第三方公司为客户办理“保单售后服务”或“提供产品解决方案”等；三是在柜面设立“退保劝阻”岗，主要针对非正常退保行为。

业内人士认为，消费者其实也应擦亮眼睛，切勿轻信“天上掉馅饼”的高收益，更不要轻易“退保转购理财产品”。究竟是不是保险公司的客服人员还是冒充的不法分子，问一下对方的客服编号，到保险公司一查便知。