美联航那些奇葩事 种族歧视酒驾（2）

自闭症少女迫降撤机事件

2015年5月，来自俄勒冈州的Beegle一家乘坐美联航飞机从从休斯顿飞向波特兰。由于15岁的女儿Juliette自从3岁起就被诊断出患有自闭症，飞行途中母亲Donna多次向空乘人员询问是否能够购买热食被粗鲁拒绝。在告知空乘自己女儿的病情、如果不吃热食很可能发病后，虽然得到了热食，但25分钟后飞机紧急迫降，声称有乘客“行为有问题”。

在医务人员赶到、发现Juliette无恙并撤离后，飞行员要求Beegle一家撤机，因为他对飞机上有自闭症乘客感到“不舒服”。

托运吉他损坏事件

2009年7月，加拿大歌手DaveCarroll在乘坐美联航航班后，发现自己托运的价值$3500的泰勒吉他被损坏。他表示没有随身携带的原因是吉他的尺寸原因导致无法作为随身行李，而在芝加哥OHare机场中途停留时，听到同行乘客议论“一把吉他被粗暴地扔来扔去”。

Carroll事后向美联航索赔，结果被以“超过24小时索赔时限”为理由拒绝，于是写了三首抗议歌曲，还制作了MV发到YouTube上，三首歌浏览量加起来目前已经超过2000万。据称整个事件让美联航市值蒸发1.8亿美元。

几秒内下坠4000英尺

除了各种恶劣的服务态度，美联航的安全和管理更是大有问题。

去年8月，英国《每日邮报》曾经报道了从休斯顿飞往伦敦的美联航飞机在大西洋上空遭遇“不稳定气流”后紧急迫降爱尔兰香农国际机场的新闻。然而根据乘客回忆，飞机曾经“几秒内坠落4000英尺”（约1219.2米）。所以……气流？？？同一个月，两名美联航飞行员在格拉斯哥机场被捕，原因是他们酒驾！如果逮捕人员迟到一点点，飞机就齐飞了！随后被延误的乘客在Twitter由于长时间没有得到地面客服任何解释，私信联系美联航客服未果，公开发推后对方却立即“回应”

今年2月一架从旧金山飞往奥斯汀的航班驾驶员登机后，行为古怪，不仅没穿制服，而且径直拿起广播话筒大讲特讲美国大选和自己的离婚，随后被警方带走。事后美联航还发表声明称“我们的飞行员都是最专业的”。

胡言乱语的飞行员。2015年10月6日早上，从休斯顿飞往旧金山的美联航航班副驾驶员半途昏迷。

美联航还有多次航班大面积紧急停飞的案底：

今年1月22日，美联航所有美国境内航班被集体停飞至少2小时，官方称原因是“技术问题”（ITissue）；

2016年10月14日凌晨，美联航后台出现两处“电脑小故障”（computerglitch），导致国内国际部分航班延误至少3小时，官方一度声称总共63架航班受影响后又撤回该声明，模糊表示“只有少数航班延误”；

2015年7月8日，美联航紧急命令禁止所有从美国出发的飞机起飞，数百航班被延误大约90分钟，事后官方再次将此事怪罪于“电脑小故障”；

2011年6月17日晚间，美联航电脑系统全面瘫痪，直到第二天凌晨2点才开始检修。

美联航还能怎么牛？

其实就在一天前刚公布的2017年最新美国航空公司质量排名中，美联航仅仅排在全美第八。

与之相对应的，如果按照收入来计算，美联航则是全球第三大航空公司，光是直飞中国的目的地就有北京、上海、广州、成都、西安和最新的杭州6大城市，无论国际航班还是美国境内航班的飞行网络都极为庞大。

商业表现和质量水平反差如此剧烈，本身就是个问题。但也正是因为如此，美联航才在巨大的商业信心护航下，每每遇到争议、故障甚至丑闻的时候，还能继续我行我素地傲慢并无礼着。前面提到的吉他事件让它市值蒸发1.8亿美元是没错，后来不也赚了回来？

根据CBC报道，这次的拖拽事件已经造成美联航股价暴跌4%。这是一个好的开始，毕竟只有收入被打击才能让美联航这个唯利是图的公司有点实际行动。

不过抛开要不要抵制美联航这件事不谈，看完这么多黑料，还有人敢坐他家航班吗？