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快递柜要收费了合理吗?

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据北京多家媒体报道,快递柜在北京区域开始向取件消费者收费,引来热议。有网友认为,没通知自己就被收费,感觉很冤;也有网友认为,快递柜是公共资源,使用了就要收费;

还有网友认为,不使用快递柜的代价就是日后快递费用的上涨,得不偿失。而在南京,记者走访了市场发现,常见的丰巢、云柜和菜鸟等品牌的快递柜都没有开始向用户收费,但费用问题却是用户体验中一个绕不开的话题。

多个南京市民反映,在使用快递柜时,遇到过提示打赏页面,但是有跳过打赏选项,不影响免费取件。

而在今天记者的体验中,并没有出现打赏页面。丰巢也在官方微博回应,目前丰巢坚持免费取件服务,并非强制性收费。记者发现,大部分快递柜是向快递员收取费用的,形式不一,有不限时的一次性收费,也有超过24小时的寄放时间需要追加费用,都由快递员承担。

高朋(南京)律师事务所律师丁楚潇解释,我们需要把握一个原则,用户不需要为自己不知道的事情进行付费。收费合理的情况就是,无论是快递柜公司或者快递员,在进行派件的时候必须对用户进行告知,告知第一天或者之后可能支付的基本费用和超时费用。

Mavis Veblen擅长 基金 领域问答
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高朋(南京)律师事务所律师丁楚潇解释,我们需要把握一个原则,用户不需要为自己不知道的事情进行付费。收费合理的情况就是,无论是快递柜公司或者快递员,在进行派件的时候必须对用户进行告知,告知第一天或者之后可能支付的基本费用和超时费用。

紫寄容擅长 基金 领域问答

快递柜公司称,收费对象为使用商家;快递公司认为,既然消费者指定使用快递柜,就该由消费者缴费;但是消费者认为,快递柜大大节省了快递小哥送货体力、提高了工作效率,应该纳入快递公司管理成本。

况绮梦擅长 股票 领域问答
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