张家界一景点门票96元导游收230 变相强制消费（3）

3、被迫消费

“不坐索道时间压根儿不够”

除了强烈推荐自费项目，有些导游还会变着法儿地让游客“交钱”，并冠以“自愿”的名义。

“不上黄石寨，枉来张家界！”在张家界国家森林公园山脚下的大氧吧广场上，一个大大的招牌吸引了很多游客驻足观望。

跟团游的第四天上午，行程是游览黄石寨景区。在赶往黄石寨的路上，导游就一遍遍强调黄石寨的与众不同，“我们的团费不包括黄石寨的索道，山顶最好是要去的，你们可以选择交120元坐索道上下山，也可以选择自己爬上去。”但这个“自愿”有个前提，就是上下山时间有限，导游只给游客不到3小时的时间，并不断给团员打“预防针”说：“中午12点准时在山下集合，到点车就走，绝对不等人。”

旅游团到达张家界森林公园入口处已是9时，步行到达森林公园内部的黄石寨上山入口处接近9时30分，离集合时间不到3小时。黄石寨景区的垂直高度有300多米，步行上下山需要至少4个小时，而且当日下起小雨，山路湿滑，不便行走。

经过前三日的旅途奔波和爬山体验，不少中老年游客已经体力透支，3小时内不可能自行上下山。最终，大多数游客都交了120元索道费。两名60多岁的老人无奈说：“其实我们体力不错，本来出来就是想爬山锻炼锻炼的，但是好歹时间要给够吧，这不坐索道时间压根儿不够，分明就是想让交钱嘛。”

追访

导游为何极力推荐自费项目？

根据旅游法第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或退还另行付费旅游项目的费用。

导游为何极力推荐自费项目？事先为何不说明？记者从一名导游处了解到，游客跟团游时上交的团费都是固定的，其中的利润大多都是旅行社赚取，而导游只能赚取带团的工资，收到的“油水”不多。因此，在安排行程时，旅行社会给导游一些“自由时间”，让导游自行安排旅行团的行程，并可以推荐自费景点和其他项目。“去自费景点，一个游客我最多有20元左右的提成，一个团一般50人左右，这样一个自费景点我就有1000元左右的提成。”该导游给记者算起账来，并坦言自费景点的回扣才是导游赚钱的主要来源。除了自费景点，推荐购物也是导游收入的主要“法宝”。湖南当地的另一名导游表示，都要生存嘛，这些都是业内潜规则了，很多游客也都很清楚。