快递货物丢损冒领占八成 货物价值成索赔焦点

国庆期间，“网购”又将迎来一个小高峰。近日，北京市二中院召开新闻发布会提示“网购”背后隐藏的法律风险，称部分快递公司由于经营管理不规范，导致货物在运输过程中丢失、毁损的情况时有发生，由此产生的纠纷也呈多发态势。二中院今年审理的快递纠纷案件中，消费者因货物丢失、毁损或被他人冒领而起诉的案件就占了八成。

化妆品丢失

快递公司全赔

去年3月21日，侯某委托全峰快递公司将价值5万余元的某高档香水化妆品包裹运至刘某处。侯某于次日在网上查询到包裹由北京西城北站的孙某正在派件中。根据刘某的证言，他于3月23日打电话给侯某，称其接到快递电话时在外地，让快递员将包裹放在楼下商店，但回来后商店称并未收到。刘某报警后，因录像资料被覆盖，警方未立案，也未能调取监控录像。但警察通过刘某的邻居了解到，有人曾看到这个包裹被放在楼道口，之后下落不明。

索赔未果后，侯某将全峰快递告上法庭，索赔货物损失及未能及时交货造成的违约金三万元。一审被判赔偿全部货款后，全峰快递上诉称，快递单上已通过足以引起寄件人注意的黄色黑体提示保价，寄件人因自己意愿而未予保价，公司应以资费三倍予以赔偿。

二中院认为，快递公司未能将侯某递交的货物交付给收货人，其行为属违约。且公司未提交证据证明本案系因收货人的过错造成，故应对货物损失承担赔偿责任。该公司也无证据证明其尽到了提示义务，故对其上诉意见不予采信，依法维持原判。

八成纠纷

因货物丢失毁损冒领

二中院民四庭副庭长王国才介绍，该院2013年共审理涉及快递公司运输合同纠纷二审案件33件，去年35件，今年截止到8月就已达到35件，案件数量呈逐年增加趋势。原告为个人的案件占全部案件数的90%以上，年龄主要集中在50周岁以下，而被告则多为不知名的小快递公司。