苹果授权服务乱象丛生 小城市售后随意收费

大家或许觉得苹果售后很好，总会赞扬苹果一下，但跑了几次售后，明显感觉服务江河日下。从我个人亲身感受及对一些朋友的了解，看得出苹果对授权服务商的管理是一片混乱。

1、人山人海的售后中心

前两年我也经常跑售后，每次去几乎都不用排队，随时到了随时可以处理。一则，手机很少出问题；二则，用户或许还不多。今年我跑了几次售后，不论多么偏远的地方，哪怕我很早就过去，基本都会出现很长的排队。

人山人海的售后中心，一则说明用苹果的人越来越多了，连大爷大妈都成了“果粉”了；二则是苹果的品质越来越差了，在我之前用过的几代iPhone，基本没有出现过什么问题，哪怕有问题也不影响使用。而这两年用到的iPhone，各种问题屡见不鲜，应该说品控是越来越差了。

2、授权服务商间踢皮球

我刚买的iPhone6S出现信号问题，就近找了某家优质授权服务商，冲着官方认定的“优质”而信任，结果被告知没有6S的授权，要我去另外一家授权服务商。当时我反问，既然你们还是优质服务商，怎么快一个月还没拿到授权，对方没有给我任何解释。

信号的问题还没解决，更大的问题接着来了，屏幕坏了，彻底废了。于是跑去另一家授权服务商排了三个小时的队，说起被另一家服务商拒绝，他们的工程师告诉我，另一家其实是有授权的，他们嫌麻烦才给推过来，已经有不少用户被这么踢皮球了，害得用户跑来跑去又白跑。

3、收费刷机专坑中老年

按说在保修期内的手机出了问题，拿去售后刷系统是免费的，苹果400也说是不收费的。但在某些授权售后网点，工作人员会收取费用，各个网点的收费标准不同，有些网点收100，有些网点收199，基本针对的是一些中老年人。如果是年轻的用户，就绝口不谈收费。