流量不清零却跑得快 运营商“偷跑”流量？（2）

运营商“偷跑”流量？

运营商：没主动上网也会产生流量

不少消费者投诉称，开通流量不清零以后，流量的跑速是过去的数倍，现在不但没有剩余流量转移至下个月，还出现流量透支、资费猛增的情况。

广州移动用户郭小姐告诉记者，她有一张专门用来上网的电话卡，过去每个月的资费近500元。然而她查询记录发现，从10月1日到11日，仅11天的时间内，她消耗流量4000M，资费约370元，流量以数倍于以往的速度消耗。

移动客服人员以下载了游戏软件等原因回复郭小姐，均遭到反驳。随后，一名自称经理的人员提出以“退回500M流量，但是下月流量清零”的方式解决此事。“我不同意这么解决，手机便从22日开始被停机了。”郭小姐说。

网络上对于运营商“偷跑”流量的质疑同样铺天盖地，不少网友反映3G的流量包在一天之内用完、关闭网络时仍在消耗流量……对此，中国移动广东公司方面回应称：“我们本着为客户负责的态度，专门组织了流量计费测试，没有发现‘手机流量跑得快’问题。”

中国移动广东公司方面还解释，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，“无意中”产生了上网流量。“如天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；手机邮件收发软件为了保证及时收到邮件而定期访问邮件服务器进行查询；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等。还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。”

中国联通广州分公司方面也表示，“根据一贯使用经验分析，不存在关机状态也产生流量的情况，不排除是用户刚刚使用完流量关机或者关闭数据网络就核查剩余流量，因话单当时未有完全入库扣减或者计费，故稍后时间再核查流量会有所减少”。