国家发展和改革委发布 10月份价格违法行为

国家发展和改革委发布了10月份全国价格举报情况分析，报告显示，10月份餐饮行业价格违法行为较为突出，非机动车停车收费乱象频现。

10月份，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57081件，较上月上升14.83%。其中，价格咨询占84.02%；价格举报占9.54%；价格投诉占6.39%；价格信访占0.05%。

价格举报投诉数量较为集中的地区有：广东、北京、江苏、浙江、湖北。价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：交通运输、商品零售、房地产及物业管理、医药、宾馆酒店。占价格举报投诉总量的比重分别为：33.38%、16.41%、11.95%、5.95%、5.07%。其中，餐饮、非机动车收费、供热、社会服务等领域不正当价格行为问题较为突出。

随着双11临近，经营者(尤其是网络电商)促销和消费者集中购物旺季即将到来，为营造双11期间诚信和谐的消费环境，防范和减少不正当价格行为，国家发改委要求各级价格主管部门要加强价格巡查和舆情监测，规范打折、促销、降价、馈赠等经营者价格促销行为，对于违反明码标价规定、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等价格违法行为，发现一起，查处一起，严格按照《价格法》《价格违法行为处罚规定》等价格法律法规予以严肃处理，对典型的案件要公开曝光，以儆效尤。

价格举报反映的重点问题如下：

●餐饮行业价格违法行为较为突出

近年来，餐饮行业明码标价问题和价格欺诈行为屡见不鲜，给事发当地的社会形象和旅游产业带来很大的负面影响。群众举报投诉的主要问题有：一是菜谱、价目本、标价签所标示商品的品名、计量单位、价格、产地、规格、等级等有关内容与实际结算不符，诱骗消费者消费；二是对同一商品，在同一消费场所同时使用两种菜谱、价目本、标价签，以低价招徕顾客并以高价进行结算；三是使用虚假的或者欺骗性、误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价方式，诱导消费者消费；四是在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用；五是销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。

●非机动车停车收费乱象频现

非机动车作为一种低耗能、绿色环保、出行便利的交通工具，越来越受普通百姓欢迎。近年来，各地非机动车数量不断增加，违规收费行为较多，损害了消费者合法权益，社会反映强烈。群众关注的主要问题有：一是依法取得车辆停放经营资格的停车场经营者，不按规定多收停车费；二是未取得停车经营资格的停车场违规收费；三是停车场未做好明码标价工作，无法提供有效的车辆停放有效凭证和票据。

●供热举报咨询数量大幅增加

城市供热作为一项重要的民生大事，关系到冬季千家万户的冷暖和市民的生活质量。特别是10月份以来，供热价格行业价格举报咨询数量大幅增加，环比上升高达82.17%，群众举报投诉的主要问题有：一是供热企业和物业公司未按照规定标准收取热费；二是供热企业和物业公司通过违规设置供热设施运行基础费、开栓费、阀门费、供热设施维护人工费等项目变相多收取费用；三是住户报停供热时被违规收取热损费、报停费等费用。

●服务行业举报咨询数量上升

随着群众生活水平的逐渐提高，电器维修、汽车保养、美容美发、快递服务等社会服务在群众生活中的重要性也逐渐增加，相应的不正当价格行为也呈上升趋势，近3个月该行业价格举报量环比增长都超过5%。群众关注的主要问题有：一是反映修理冰箱、热水器等电器的收费标价不规范；二是反映4S店汽车修理收取服务费不合理等问题；三是反映美容美发店涉嫌虚假优惠折扣，存在乱收费问题；四是反映部分物流公司收费太高