1天跑1GB流量投诉 投诉客服无解赔80元话费

手机流量实行当月不清零政策原本是好事，但却频频有用户曝出流量“偷跑”的事例，近日，有一用户称在一天内，他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后，他获赔了80元话费。

一天被“偷跑”了近1GB的流量 这是闹哪样？

马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。

怪！一天的流量是平时的近5倍

马先生使用的手机是iphone6plus，流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用，不会用手机流量。”马先生说，自己也算是个细心人，算过自己每天使用流量的情况，如上网玩游戏每天使用约20MB，聊微信、刷微博每天使用约60MB等。

马先生表示，自己平均每天的手机流量不到200MB，很少出现套餐流量不够用的情况。

但10月21日，马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量，结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量，发现10月14日上网流量异常：当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异，这个创新高的流量是平时的近5倍。

诉客服无解赔了他80元话费

10月21日，马先生拨打了中国联通客服电话反映情况，并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。

“客服人员说可能是我手机的问题，我说我手机没问题，她也解释不清楚原因了。”马先生说，客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费，让我自己买1GB的流量。我不同意，又给我涨到了80元。”

1天跑1GB流量投诉一事告诉我们，流量偷跑并不是无中生有的事情，如果运营商无法处理好这样的事情，相信只会让越来越多的用户丧失信心，导致其面临困境。