取快件额外收费 快递收件乱收费存在至少3年

取快件额外收费，你有遇到过这样的事情吗？中大南方学院的学生近几年就一直有被中通快递员加收2到5元的快件额外费用，而中通快递客服则称，不在派送范围内，需加收成本。

在中大南方学院后门，是各路快递员平时聚集派件的地方，昨日中午记者赶到现场时，几家快递正在派件。对于加价问题，同学们矛头直指中通快递的派件员。陆同学说：“每次拿快递都要多给3～5块钱，他们说这里比较远，是邮费之外的成本费。”据其称，这种情况已持续至少3年。

“大家都知道这个规矩，所以有时候网购都会跟店家说，不要发中通。”正在拿快递的田同学称，矛盾一直存在，前日有同学在校门口拒绝加钱，与快递员发生了冲突。同学们提供的短信显示，11月16日由中通快递统一发给学生的短信，第一条是“带3块钱和证件到学校门口取件”，第二条则是“暂停学校的派件”。

记者拨打了中通快递从化片区的客服电话，客服人员称，按照其公司规定的配送范围，中大南方学院超出派送区域，为了给该校派件，公司专门请了货车送件，额外加收的费用是新增的成本。该客服人员说：“我们的师傅现在已经不送了，现在没办法安排。”至于此事如何处理，客服人员表示，目前中通暂时未找到解决的方法。

该校一名工作人员也表示，快递收件加钱一事确实存在已久，学校也一直积极与快递公司协商，希望能妥善解决此事，由于双11购物的同学比较多，因此这一矛盾被激化。

取快件额外收费是否合理？中通快递客服给出的回应：不在派送范围内，需加收成本。这样的答复实在让人吃惊，面对这样乱收费的情况，希望有关部门及时做出相应的处理，清理这种乱收费的现象。