曝京东网购买到假鞋 退货被要求提供假货凭证

曝京东网购买到假鞋，退货被要求提供假货凭证。“那鞋真的是假得令人发指，质感、做工全都不对，我研究了一下鞋的鞋标，假的地方太多了。”消费者小林对记者说道。

云南昆明消费者小林所说的“假的令人发指的鞋”，是他在京东商城花了500多元购买的一双“耐克”鞋，收到后却发现这双“耐克鞋”竟与卖家的描述差距巨大！气愤之余的小林，用手机拍下了这双鞋的照片。

消费者小林：这张照片是鞋底，明显的露胶，气囊很昏暗，一双新鞋的话，气囊应该是很透亮的，这张照片是接缝，明显很高很粗糙，里面这个布料都是露出来的，两个鞋带孔在一起，打成了葫芦形。

除了这些问题，小林还了解到：看一双鞋的鞋标是否对齐，也是判断是否是假鞋的一项依据，而这双“耐克鞋”的鞋标完全就是错位的。

消费者小林：鞋标是假的，N和E明显没有对齐。

从这双鞋上发现的多个疑点，小林认为自己买到的是一双假名牌鞋。于是小林决定退货，并要求按《消法》三倍赔偿，他将所拍鞋的照片发给了京东商城的客服。

消费者小林：京东的客服看了以后，我问过他，我说你觉得这双鞋是正品吗？他看了照片以后他说，作为客服他肯定不能直接告诉我，说我也认为这双鞋是假鞋，他是这么说的，从一个消费者的角度看，我对这双鞋也不满意，整体感觉连高仿都算不上。

尽管对小林的遭遇表示同情，但是接下来京东商城换了很多客服与小林进行沟通，都坚称京东商城无假货，双方再次协商的结果更让小林难以接受。

消费者小林：京东的客服说他们没有能力鉴别这个鞋是正品还是假货，让我来出验货证明。当时我是同意了，然后就查了一下怎么来验货，耐克的官网上写了不为消费者个人出具验货证明，就相当于我买到了假货，但是我又证明不了它是假货，即使再假我也证明不了。