用拉卡拉还款2万元却到陌生账户 公司成技术没问题

用拉卡拉还款2万元却到陌生账户，公司成技术没问题。使用拉卡拉手机客户端里的拍照功能扫描信用卡卡号还款，2万元转账还款却鬼使神差地到了陌生人的账户。市民王先生怎么也想不通，拉卡拉手机客户端系统怎么会出现如此异常情况。对此，拉卡拉公司则认为，可能是光线模糊造成的识别错误，而用户没有核查到。

更让王先生无奈的是，银行工作人员联系到上述陌生人后，对方却坚决不肯退还2万元。那么，这笔错误的汇款转账，王先生该找谁要回呢？

还款时多次核对账号

王先生家住闵行区金都路附近，是移动支付工具拉卡拉的一名老用户。4月2日9时30分左右，他用拉卡拉手机客户端给光大银行信用卡还款，金额是2万元。

按步骤，王先生先用客户端里的拍照功能扫描信用卡卡号，卡号会显示在还款页面上。随后，再把拉卡拉的外接刷卡设备插入手机，刷一下付款的浙商银行借记卡，输入还款金额和姓名，多次核对确认无误后，还款过程结束。

让他意外的是，直到4月6日，王先生的手机还是没有收到信用卡已还款的信息。他立即翻看拉卡拉交易记录，这一检查才发现，当初还款的光大银行信用卡卡号错了两个数字，自己的卡号最后两位是“82”，而错汇的是“41”，其余的数字都一样，这意味着2万元转到了他人账户上。

对方不肯退还2万元

惊慌的王先生先是拨打110报警，民警告诉他，“钱到了他人账户”这件事不能证明是有人敲诈勒索等犯罪行为造成的，无法立案。他接着又联系光大银行工作人员，出示了汇款记录，从中可以看出4月2日有2万元转入了其他账号。王先生说，他和收款的对方素不相识，更没有任何利益纠纷。工作人员通过对方账户联系到对方，与其沟通是否愿意把钱退回。可对方坚称钱是自己还的，不肯退回。而银行出于保护客户隐私的要求，不能提供对方个人信息。

王先生再次联系了警方，民警说这是民事纠纷，应当到法院提起民事诉讼。

4月13日，王先生来到闵行区法院，但因证据准备不充分，没有立案。工作人员建议他，可以请律师到银行申请调取材料，当然，银行可以配合也可以不配合。此外就是继续向公安机关报案，要求警方出面协助调查，待进一步查实后，再到法院走民事诉讼程序。

后来，闵行区田园新村派出所给王先生出具了一份案件受理回执单，称会协助调查此事。