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互联网成“假名牌”销售主渠道 爱马仕假货超八成

由于Tiffany、Gucci、MichaelKors等20多个品牌的抗议,刚刚加入全球最大反假货组织之一IACC(国际反假货联盟)的阿里巴巴只能在“一月游”之后被“暂缓”了会员身份,这使得中国的品牌假货和“山寨”问题再次成为全球媒体的热门话题。

网上爱马仕假货超八成

从秀水街、七浦路、罗湖城到淘宝、微博、朋友圈,互联网正在成为“假名牌”的主要销售渠道,而假货生产和销售也开始借由互联网变得越来越“创新”。为什么只有中国有那么多人造假货、卖假货和买假货?这是一个老问题,但却不断有新答案。

假货Online网上80%的爱马仕是假货

当假货的销售渠道越来越多地从线下转移到了线上,打假的战场也随之变化,品牌商和国际舆论的“怨念”也开始从北京秀水街、上海七浦路、深圳罗湖城、广州金龙盘……这些“恶名市场”,转向了来自中国的电商平台们。

实际上,不仅仅是阿里巴巴,唯品会、聚美优品等电商都因为假货丑闻而股价暴跌,至今仍股价惨淡。甚至不夸张地说,几乎中国所有的电商都遭遇过“卖假货”的尴尬,只要把各大电商的名字和“假货”这个关键词放在一起搜索,几乎都能得到一大堆结果。

某电商平台一位不愿具名的负责人对记者大吐苦水,该平台去年也曾陷入“假货”风波。这位负责人表示,“绝大多数电商只是提供交易平台,商品则是由合作商家销售,电商平台方负责审查其资质,比如是否有品牌代理权、商品进货进口凭证等。但是我们确实发现有些资质没问题的商家真假掺卖,但电商平台根本不可能去检查和鉴别每一件商品。虽然一经发现,我们会做下架关店处理,但都已经是事后弥补,事前防范却没有好的办法。”

一直专注奢侈品消费研究的财富品质研究院根据品牌库中两万多个品牌的营业收入估算发现,2015年中国消费者全球奢侈品消费额达到1168亿美元,全年中国人买走全球46%的奢侈品,是全球奢侈品市场的最大买家。

但是,在市场的各种渠道上泛滥的“假名牌”,其数量也可能远远超过我们的想象。财富品质研究院的调查还发现,奢侈品假货在市场上的可见度是正品的6倍之多,街上随处可见的奢侈品牌绝大部分都是假货。爱马仕CEO帕特里克·托马斯最近接受法国媒体采访时表示:“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货,这绝对是耻辱。”此前,在法国也发现了由爱马仕前员工经营的假货窝点。

假货在线下市场销售毕竟触及的人群很有限,曾几何时,秀水街也是外地和外国游客来北京的必到“景点”之一。但是,互联网销售作为销售渠道则覆盖范围更大、门槛更低,而且还更加隐蔽。尽管没有准确的数据可以作为佐证,但至少从消费者的感知上,假名牌的“出街率”正在不断上升,当然背后就是更大量的生产和销售。

社交电商成假货新渠道朋友圈代购维权难

谁也没想到,就在国内外的互联网大佬们还都在讨论应该如何玩转“社交电商”这一未来趋势的时候,“海外代购”已经在中国实践成功了。当然,这有一些玩笑的成分,但是不可否认,“海外代购”这个职业在中国火了,而国际国内差价巨大的奢侈品无疑是最重要的代购品之一。

财富品质研究院发布的数据显示,2015年中国人的奢侈品消费有78%发生在国外,金额高达910亿美元,同比增长超过12%。我们经常会看到,某爆款商品上架之后便被中国“代购们”一扫而空的新闻。

在约5万人参与的腾讯时尚用户调查中,40%的用户购买奢侈品的方式是亲朋好友旅游代买,30%的用户通过网上代购交易平台,只有不到30%的用户选择在国内奢侈品门店购买。

但是,代购领域也成为了假货的重灾区。根据微信品牌维权平台提供的数据,2015年,微信共受理用户投诉850万单,其中,欺诈类信息是投诉最多的类型,共计封停欺诈用户账号数十万,而奢侈品成为微信打假的“大头”。

更为可怕的是,一旦通过微博、朋友圈等“代购”的商品中出现假货,甚至干脆收钱不发货,几乎无法维权。也就是说,这些同学的同学、朋友的朋友,或者拐了几道弯的熟人……如果不靠谱,你往往只能认倒霉。

北京市京师律师事务所高级合伙人许浩律师告诉记者,“代购”属于C2C(个人对个人)的销售模式,目前,对于从个人手中购物是否适用《消费者权益保护法》(下称“消法”)还存在争议。因为消法调整的是消费者和经营者之间的权利义务关系,但微信代购往往打着“朋友、熟人帮忙”的名义进行,代购人也没有办理工商登记,许多还是业余兼职,在这种情况下,也难以适用新消法的规定。

尽管许浩律师认为,随着移动互联网的快速发展,通过微博、微信从个人手中购物已经成为一种常见的经济活动,应该适应时代的发展,适用消法保护消费者的合法权益,但目前,消费者还无法用消法维权,只能根据《合同法》中“商品质量不符合约定”的相关条款要求退货或赔偿。

但是《合同法》真的可以解决问题吗?很多电商平台和海外代购的商品上都标明“专柜验货,假一赔十”等字眼,仿佛消费者万一真的购买到假货,可以拿验货结果依据“合同承诺”进行维权。但是,记者在调查采访中发现,所谓的专柜验货根本就是不可能完成的任务。因为品牌方拒绝为通过非授权店铺渠道销售的商品进行鉴定验货,无论是证明货品为真,还是为假。

记者询问了Burberry、Chanel等奢侈品牌的中国客服,对方均表示没有所谓的验货服务,即使律师出面,也不会为不在品牌店铺购买的商品出具任何证明。而国家的质量检查部门只能检查商品质量,也不能提供是正品或者是仿品的证明。也就是说,消费者到哪里也无法获得一份具有法律效力、证明所购商品是假货的证明,当然“假一赔十”也就无从谈起。

“知假买假”者更多

在热播电视剧《欢乐颂》中,经济状况不佳又想以“白富美”形象示人的樊胜美总是去买“A货”(指相对“B货”更像正品的假货)来满足自己的虚荣心,一次男友送了她一只正品的名牌包,于是樊胜美搂着包包不停地闻,“正品的味道就是不一样。”作为一个资深假货买家,樊胜美知道,假货能做到远看很像,好的假货能做到手感很像,但假货极难做到味道像。

在现实生活中,虚荣的“樊胜美”并不是少数。阿里巴巴集团安全部一位负责“打假”的工作人员BEEM(化名)告诉记者,市场上泛滥的假货只有一小部分是欺骗消费者“以假乱真”去销售的,数量更多的则是卖给了“知假买假”者。

在假货产业链条上,主要有三个关键角色:制假者、售假者和买假者,虽然表面上看,制假者才是源头,但是毕竟有需求才会有市场,才会有商家不断地铤而走险去造假获利。专门打假的BEEM甚至有些绝望,因为“谁能叫醒装睡的人?有人就是要买假货,打假也解决不了虚荣问题”。

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