光明鲜牛奶质量问题变豆腐渣 消费者维权难

8月10日，“感谢红网，长沙光明乳业的负责人已经来我家中解释并道歉，态度非常满意，对处理结果也满意。”长沙网友杨女士此前投诉光明鲜牛奶变“豆腐渣”一帖，在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。

据杨女士介绍，8月6日，他在长沙芙蓉区的精彩生活超市购买了两瓶光明优倍和鲜牛奶，拿回家准备喝时，发现鲜牛奶变成豆腐块的形状，杨女士以为是正常的，随后便喝了半杯。

“喝完半杯之后，越喝越觉得不对劲，然后上网查了这种情况是不是正常的，结果发现是有质量问题的。”杨女士随即拨打了上海服务热线，客服称第二天长沙负责人会联系她，但等了几天也没有接到电话，杨女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

8月9日，红网记者接到杨女士的发帖投诉后，拨打了光明乳业有限公司客服的热线，客服称：“会将投诉转交至长沙公司进行处理。”

8月10日，杨女士致电红网“消费维权”频道，称：“光明乳业负责人亲自来到家中进行解释及道歉，对于他们的处理结果表示满意。”