冒牌安装工上门忽悠收配件费用 安装隐患配件

最近，南京市民张先生家里发生了一件怪事：他新买的家电到家后，居然来了两拨安装工。经过排查，首先上门的安装工并非来自正牌厂家，此人收取120元费用，安装的却是存在安全隐患的配件。

记者调查发现，近期在家电销售安装领域，频频出现消费者被冒牌安装工忽悠的案例，今后消费者在接到家电安装电话的时候，一定要多加核实防范碰到“李鬼”。

“安装工”上门收120元配件费用

8月中旬，南京市民张先生在一家商场购买了一款西门子牌的抽油烟机。抽油烟机送到家之后，他就拨打了指定的安装电话，第二天早晨8点左右，安装人员如约而至。

“进门之后，工人准确报出了我新买的抽油烟机型号。”张先生回忆说，这位工人一边熟练地拆开包装一边对他说，安装是免费的，但是这款油烟机要安装一个指挥阀，以用来保证油烟机的安全使用，费用是120元。想着是厂家安装工人提供的专业建议，张先生也没有多想就付了钱。大约20分钟过后，抽油烟机装好了，这位安装工人收了120元之后，离开了张先生家。

又来个工人，说上一个是冒牌货没过多久，张先生家的门又响了。开门一看，是一位穿着西门子工作服的工作人员。对方自称是西门子电器的安装工人。“你们不是已经来安装过了吗？”张先生有些糊涂，对方则很淡定地说，可能是张先生的安装信息被泄露了，前面来的安装工人根本不是西门子的。

张先生回忆说，安装一台抽油烟机居然来了两个工人，他当时根本不知道发生了什么。面对张先生的疑问，这位工人掏出了自己的工作证，随后对前面新安装的抽油烟机进行了检查。发现前面工人所新加装的指挥阀存在安全隐患，与西门子的油烟机并不匹配，需要更换原厂的指挥阀，收取了张先生60元材料费。

根据张先生的回忆，和正规的西门子工人相比，冒牌的安装工没有身穿有西门子标识的工作服，开具的也是普通发票。

商场退还120元购物券并道歉

张先生认为，他的送货和安装预约电话都是根据商家提供的号码拨打的，假冒的工人比正牌的恰恰提早了一个小时，这肯定是计算好的。“我的安装信息肯定是被泄露了，从时间上来判断，肯定是内部人泄露的。”

扬子晚报消费评审团的记者把此事反映给了南京市市场监督管理局。经过调查，张先生的信息很可能是通过预约送货电话的渠道被泄露了出去。

“我们经常出现去客户家里安装，结果被告知已经安装过的情况。”一家家电品牌的安装工告诉记者，通常情况下，冒牌安装工人会在送之后主动联系消费者。他们的手法，是利用配件收费的方法进行赚钱，不过这些配件都是次品，有安全隐患。

昨晚发稿前，张先生告诉扬子晚报消费评审团记者，家电商场退了120元的家电购物券，并对安装中出现的问题表示抱歉。

听被骗了580元的刘女士说——假维修工换杂牌电机修坏空调。“我们已经受理了您的要求，近期维修师傅会上门维修。”近期，南京市民刘女士家里的空调不制热，于是便拨打保修单上的电话要求上门维修，预约请求很快有了回音。短信显示，售后已经安排好了维修师傅，会按时上门进行服务。刘女士没想到的是，这一次看似普通的维修服务，却泄露了她的个人信息。更可怕的是，至今她都不知道，究竟是哪个环节出现了问题。

刘女士说，预约安装的当天，一名自称是官方售后维修师傅的人来到了她家。进行检测之后，这位“维修师傅”对刘女士说，空调的电机有问题，需要更换，空调还需要加一些氟利昂，需要支付的维修费一共是580元。

考虑到这台空调已经使用了七八年，刘女士并没有怀疑，就答应了“维修师傅”。半个小时后维修结束，但由于外部温度过高，无法测试空调的制热功能是否正常。“维修师傅”说，如果以后使用过程中还出现问题的话，就再给他们打电话。随后，他就拿着换下来的电机零件，以及刘女士支付的580元维修费走了。