消费者维权有哪些途径 当消费权益遭侵害时该怎么办

在人们进行买卖交易时，有时候总会出现多种原因而造成的消费纠纷，而对于消费者维权的相关知识却总是很少人知道，于是很多时候，当双方在进行交易发生不满时，就会发生不少的冲突，进而造成更严重的后果。所以了解一些消费者维权的基本方法，是有利于维护自身利益，并且避免造成不良后果的有效途径。

曾有调查分析指出，多数消费者都曾遇到过或大或小的消费侵权情况，但是却只有很少的消费者会进行维权。而在这些不进行维权的消费者眼中，很少人了解过消费者维权有哪些方法。所以有时候总会看到新闻报道出因为消费时被侵权，而导致双方大动干戈的消息。

不过，由于这些年电商的发展，使得消费者维权的例子也随之增多，而在网购的群体中，大部分还是年纪尚轻的人群，因此越来越多人在消费遭受侵权时，都会选择通过消费者维权的正确渠道维护自己的权益。那么，一些基本的消费者维权途径有哪些呢？

说到消费者维权，想必很多人第一反应就是找卖给你商品的那个商家了，但很多时候也会出现很商家协和不了的情况，尤其是当网购时，找商家协商多数情况是不了了之，所以这种消费者维权方式也让不少人都不是很满意。

而除了找商家理论且沟通无果的情况下，就可以通过拨打消费者投诉电话12315进行投诉了，这也是最直接、最有效的消费者维权方法了，因为这是有权威的法律武器了。当然，能够和平的沟通协商，就不需要这么麻烦了，只能说当自己的权益受到侵害时，要勇于采取行动维护自身权益。