网购突遭客服狂骂 淘宝客服骂人怎么投诉

如今大家都爱上了网购，网上买东西大家最关心的应该就是物品能不能够保证，是不是正品了，还要知道什么时间发货或者其他问题时当然就需要问到客服了，但是网购突遭客服狂骂，客服不是一向都得友好示人吗？那淘宝客服骂人怎么投诉？

网购突遭客服狂骂

网购的便利让很多人都热衷，但是网购突遭客服狂骂还是头一回剪，虽说每次买东西少不了询问客服一些具体的问题，但是哪有商家骂顾客的道理，买东西还要被骂，深圳的辛先生可是见识到了。

市民辛先生在某店一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席，打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要得比较急，辛先生便找客服了解发货时间和快递。起初是自动回复，机器人在服务，在辛先生断断续续发了12句提问之后，辛先生没有得到确切的答案，责怪客服回复不及时，“你们服务真差”。

大概一小时后，客服一上线，就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图，开始“飚骂”：“不懂看吗”“大早上的6点多，我们要在线理你？”“傻”，辛先生气坏了，怼了回去：“老子不买了”。这下，客服完全爆发了，后面骂得话简直不堪入耳，如“死家”等等。两人互怼5分钟，手机聊天截图超过20页。

这客服也是活久见了，都说开门做生意遇到的各种顾客都是司空见惯了，这客服面对顾客的问题却骂起顾客来，事发后，辛先生向淘宝网投诉，表示希望卖家道歉。但客服告诉辛先生，让卖家道歉的可能性不大。

淘宝客服骂人怎么投诉，据了解买家先申请退款，48小时内若卖家不处理，系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后，再针对客服态度问题，提交电子投诉，提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据，淘宝会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实，淘宝将对店铺进行扣分处理。