京东回应作家六六 关于假货一事京东是这样说的

针对网购平台上是否有卖假货一事向来就是引起不少人争议的话题，而近期京东回应作家六六的事件又再次让大家重新讨论起关于“假货”的相关问题。京东商城作为一个知名的网购网站，在消费者的印象中虽然口碑是不错，但也难免有个别令买家不满的情况出现，其中就有假货的问题了，所以大家此次才会如此关注京东回应作家六六究竟说了些什么吧。

据了解，在前两日，女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事，针对这样的事情，京东回应作家六六表示六六女士的朋友在第三方商家购买的护腰枕并非假货，而是两种不同品牌。商家承认在发货过程中出现失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，但京东无权要求商家提供十倍赔偿。

据悉，在这份名为《关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明》中京东方面表示，六六女士的朋友在京东全球购第三方商家“鲸虾过洋专营店”订购了一款美国ComfortU品牌护腰枕，收到的却是美国Bluestone品牌型号为ContourU的护腰枕。

经调查，这两款商品系不同品牌，该商家两款商品都有销售，并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售，并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。

作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东无权要求商家提供十倍赔偿。对于文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，京东经调查后表示内容存在多处严重不实，甚至“已经涉嫌夸大编造和诽谤”。

所以京东回应作家六六的同时也表示，六六女士在没有经过充分调查了解的情况下，在多个公开平台发表存在恶意诋毁的文章，严重侵害了京东平台的信誉，京东将坚决采取法律手段进行维权。