游客“去哪儿”余额冻半年 三千多元不能消费不能提现

去哪儿的旅游app相信不少人都有使用，特别是用在订票或者订酒店上也是很方便的，但是有却有游客“去哪儿”余额冻半年，这是什么原因使她的三千多元不能消费不能提现呢？

去哪儿账户资金被冻结

据悉当事人王女士她此前经常使用去哪儿网，账户里有不少积分，之后她多次凭积分参加该网站的免费试睡活动。“虽说是免费试睡，实际上要参与者先垫付相关费用，每次试睡点评成功后，钱会退回账户，可以随时提现。但是在去年10月，王女士突然接到去哪儿网客服人员的电话，称其账户有异常，账户资金被冻结。

她当时没有在意，但是半年过去了，这笔钱还冻结着。而且她是该网站的铂金会员，账户资产页面显示共有资产3408元，其中现金88元，返现即冻结资产3320元。不能消费不能提现，但是账号倒是可以正常使用，可每次打开账号，都只能眼巴巴看着三千多元在账户里躺着。

对此去哪儿网公关部相关负责人表示，经技术部门确认，该用户当时有规则外订单（后确定为参与试睡活动），且用户有提现行为，触碰了网站的风险机制，为了保障用户账户安全，才将账户冻结。

该负责人解释，一般账户被冻结后，如用户未主动申请，系统不会对冻结账户自动解封，王女士确实曾来电询问，但并未提出解封的相关要求。现在经过了解后，去哪儿网技术部门已将王女士的账号解封，目前王女士该账号可以正常消费及提现。