老人手机被订购游戏遭扣费 申请退款被拒绝

随着现在智能手机的层出不穷，手机的功能可以说是越来越强大了，但是对于老一辈来说对于智能手机还是不太容易懂得操作的，所以老人机的存在是很有必要的，但是老人手机被订购游戏遭扣费是怎么回事呢？老人手机怎么能够订购游戏呢？

老人手机游戏扣费

张老先生今年78岁，虽然有手机，但平时不常用，也就是接打子女们的电话，偶尔上微信与老朋友联系。4月9日晚上7点多，“中国移动”发来短信称，张老先生已经成功订购“咪咕中南悦听会”业务，每月15元。

不一会儿，又一条短信称他点播了中移互联网公司提供的“梦想三国之永恒之神钻石大礼包”业务，支付话费20元。此后，从当晚到次日，张老先生又“被订购”了另外几款游戏业务，总共被扣费95元。

张老先生对手机业务不熟，以为是女婿办手机卡时预定的业务，于是告诉其别乱花钱。可女婿李先生接过短信一看就生气了，“扣资费都是中国移动咪咕游戏的增值业务，我根本没办过，刚充值100元，差点就被扣完了。”

于是李先生拨打了中国移动客服，客服很快帮助退了款，但是退款的第二天，老人在没操作手机的情况下又“被办理”了“咪咕汽车超人悦读会”和“超级熊跳跃复活道具”业务，一下子被扣款40元。

这一次，中国移动客服人员告诉李先生，退款申请只能有一次，所以4月13日的扣款不能退还。客服自称系统无误，只能退款一次，所以第二次申请退款被拒绝了，目前此事还没有确切的回应。而遇到的游戏扣费问题不是个案，有些来自咪咕游戏平台的扣费短信都是发生在半夜手机无人操作时。遇到这样的情况建议用户及时找运营商或者可以向工信部门举报。