消保委调查机票高价退改签：买得起退不起

在退改签费用收取问题上，参加调查的消费者退订机票时被收取费用最高为3000元，占机票价格的42%；在改签中，收取金额最高为6000元，占机票价格的100%。在线下抽样调查中还发现，香港航空在其官网及互联网机票销售平台上退票收费都较高。

以同一时段预定香港航空的同一天由南京到香港的HX221航班为例，在香港航空官方网站上该航班票价为含税930元，取消及退款需1000元，起飞前后退票费用一致，同样都高出票面价格。携程、去哪儿、飞猪3个平台自营的机票退票费在起飞前2小时前均为1000元/人，起飞前2小时之内均为1500元/人。

同程网上，供应商深圳市华中航空服务有限公司提供的机票为不可退票。在飞猪上，供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票，起飞前24小时前退票费为3000元，起飞前24小时后退票费3800元。抽样调查中还发现一例样本，其退票费用是机票价格的3倍以上。