机票退改签问题进展 退改签费用的标准应一致

网上订购机票遇到需要退改签的问题是很常见的，但是近日关于这个机票退改签费用过高的问题引起了不少人的关注，那么现在机票退改签问题进展如何呢？多个平台和航企的标准又是怎么样的？

机票退改签费用问题

在机票退改签问题进展中江苏消保委约谈8家航企和7家平台，4月24日，江苏省消保委发布一份调查报告指出，参与调查的消费者中30.7%表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题，22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。

随后，“机票退改签乱收费”问题引发了舆论的高度关注。在民航局责令相关部门进行调查后，多家互联网机票销售平台7日对外发声，明确执行与航空公司一致的退改签政策，并表示对平台上的产品及供应商产品进行更严格监管。携程机票部门已经进行了服务升级，并承诺携程机票退改签政策与产品提供方保持一致，绝不从退改签中收取额外费用。

还有去哪儿网同日也重申，执行与航空公司一致的退改签政策，还实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理商服务的评价体系。违规行为一经去哪儿网发现立即下架，同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。

飞猪7日也宣布，自5月7日起，飞猪平台机票代理销售商家如未按照航空公司标准明示、收取退改费用，必须就差价的三倍赔偿消费者，且飞猪平台接到投诉后一经核实，可予以先行赔付。

所以被约谈企业反应多平台明确执行与航企一致的政策，在机票退改签问题进展中关于退改签费用的问题上还是要提醒消费者在购买机票以及办理退改签的过程中，首先要仔细阅读订票界面的相关内容，留意是否有默认选项等陷阱，一旦发现问题或者纠纷要保持理性，懂得用法律手段维护自己的合法权益。