iPhoneX外壳摔裂送修 竟被扣4688元换新机

苹果手机有很多果粉都非常热衷，而且特别是iPhoneX有不少人购买，但是除了iPhone手机本身昂贵之外，如果是不小心有些磕磕碰碰，其维修费也是不少的，就有人iPhoneX外壳摔裂送修，但是结果竟被扣4688元换新机，这是怎么一回事呢？

送修手机疑强制收费

据了解是去年12月份，潘女士在苹果官网购买了一款内存64G的iPhoneX手机，价格是8316元，5月8日，她不小心将手机摔了一下，手机摄像头附近的玻璃出现裂纹，但还能正常使用。

第二天，潘女士带着手机来到位于江汉路M+广场的美承苹果专卖店，在苹果授权的服务点客服人员看了手机之后说，手机以修为主，但需要送厂检测，如果不能修，就得更换新机。如果送修，要预交4688元，到时候维修费用从预交费里扣除，多余的返还。

于是潘女士表示，手机还能使用，花4688元换机，她觉得划不来，只想修不想换。她询问客服人员，对方说换摄像头700多元，不一定要换新机。客服人员说：“如果不交预付款，我就不能送修了。”潘女士只好交了4688元，并在《服务报告书》上的“同意送修”一栏签上自己的名字。

到了前日，客服人员打电话通知潘女士，手机不能维修，只能换新机，已为潘女士换了新机，让她到店里来取。潘女士表示，自己只想维修，不愿换机，希望能将破损的旧手机退还，并退还费用，遭到拒绝。iPhoneX外壳摔裂送修的潘女士质疑苹果售后设霸王条款。目前，潘女士已向武汉市工商部门投诉。

对类似于iPhoneX外壳摔裂送修被强制扣费的情况还是要多加注意的，而且在送修手机时对方要你签订的一些事项上也要看清楚，避免造成维权上的困难。像是被强制扣费换新机的情况也要及时向有关部门投诉。