商户被饿了么莫名扣400元 100天过去未得到回复

订购外卖现在有很多的平台，饿了么就是受大多数人欢迎的一个，但是近日却发生了商户被饿了么莫名扣400元的事件，到底为什么被扣款，至今100天过去了，受害人打87个电话无果，这怎么回事呢？

莫名被饿了么自动扣款

据悉这辽宁大连赵女士是饿了么软件的商家用户，今年2月12日，在翻看支付宝账单时，她发现有4笔各100元的饿了么订单扣款。按照赵女士出示的账单记录，这4笔扣款分别发生在2017年12月8日，2018年1月9日、2018年1月20日和2018年2月9日，每笔都是100元。

赵女士是今年2月12日翻看支付宝账单记录时发现的，她当时产生两个疑问，一是作为一个饿了么的商家，正常都是顾客的进账才对，怎么还有在饿了么上的“消费”扣款？另一个是钱被扣除了，自己怎么浑然不知。

账单详情上显示，扣款方是上海拉扎斯信息科技有限公司，而饿了么就隶属于该公司，后经饿了么大连市场部工作人员证实，钱确实是被饿了么扣了。也就是说，在赵女士不知情的情况下，自己在自己店里有400块钱的“消费”。

通话记录显示，从2月12日赵女士发现这个问题开始到4月28日，两个多月的时间内她给罗某打了54个电话，接通5个；给客服打了27个，回复14个；给孙某打过6个，计算下来她已经因为这件事打了87个电话，这尚不包括其与罗某和孙某的微信联系。但是这400元一直没有下落。

沟通中，赵女士除了想弄清楚上述跟订单有关的问题外，对于这么一个简单的投诉，饿了么方面2个多月迟迟不能解决非常不满。赵女士把这个问题也抛给了客服人员，对此客服表示，自己只是一线客服，有消息会及时反馈给客户。

5月12日凌晨1点33分，3532客服又发来短信，此次信息显示：物流部门已经分配到处理人，但是暂未有结果。5月20日凌晨，3532客服发来的信息仍然是：目前暂未得到回复。

所以这商户被饿了么莫名扣400元的事件还是没有着落，到底这400元去了哪里，为什么扣款还是个谜。现在该事件还在进一步的跟进中。