电商专供藏猫腻 商品存在低价劣质等问题

现在大家买东西，无非就是线上线下两个渠道，但是在实体店买东西太贵，在网上搜索相同品牌的商品会便宜很多，所以大家会选择在线上购买，但是这买回来的商品真的和实体店的一样吗？就有市民反映电商专供藏猫腻，购买的商品存在低价劣质等问题。

电商专供存在低价劣质

北京市民郭女士向消协反映称，有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是“电商专供”款，所以才会打三折。

而像是郭女士收到货后发现和实体店有差别的并非个例。近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电商专供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。

在业内人士看来，线上线下进行“差别定制”与“差异定价”，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。

但是有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来；有的商家搞“线上线下两幅面孔”；还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。

今年3月，浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道购买了40组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做了检测，结果发现“电商专供”确实有猫腻。比如，不同渠道购买的某款电磁炉，外观、功能标示是一样的。但是拆开以后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。

宁波市消保委相关负责人说，线上产品出现“低价劣质”现象，主要原因就在于线上的成本控制。为了体现价格优势，使用尽可能少的成本制造相同款式商品。

为此，中国消法研究会副秘书长陈音江表示，如果卖家卖的是“电商专供”商品，首先必须确保质量合格，符合产品质量要求。其次应该向消费者进行明示，并告知消费者商品之间的差异，满足消费者的知情权，让消费者充分了解之后再作出选择。

所以我们买东西的时候一定要注意比对，不要贪小便宜，像是电商专供藏猫腻的这种现象侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈，所以作为消费者要懂得维护自己的合法权益。