滴滴4.8公里92元 男子被司机乱添80元过桥费
滴滴收费乱象再次发生,为何这样的情况屡禁不止呢?其实近段时间就有多次滴滴司机被爆出了收费乱象存在问题,为何官方不作出严肃的处理防止其他司机也违规收费呢?现在男子打滴滴4.8公里92元,其中有着80元过桥费,这是怎么回事?
滴滴出行方面表示,未能联系上当事司机;过桥费等附加费用由司机自行添加,此前除了免密支付外,其余情况下需乘客确认。不过,25日滴滴出行也上线了新功能:只要有附加费,就需要乘客确认后支付。
司机故意添加费用
刘先生每天的上班路线是:从鹭岛路附近的家,去往贝森路附近的单位(大约4.8公里)。24日上午,他通过软件叫了一辆滴滴快车,资料显示司机姓廖,是一名优享司机。“路线和平时的没什么差别。”
下车后刘先生没及时支付,直到晚上11点他准备叫滴滴快车回家的时候,“系统弹出早上的账单,支付之后才可以进行新的行程。”刘先生表示,自己正准备点下手指指纹支付的时候,“发现车费有问题。”
“显示车费有94.16元,优惠后还要支付92.88元。”刘先生告诉记者,平时这段行程车费在14元左右。他出示的车费明细截图中也显示,里程费加时长费为14.16元,但多出了一项80元的附加费用,名为“过桥费”。
刘先生又展示了当日的行程路线,“只会经过一座清水河大桥。”他通过软件反馈后,被告知系统无法自动判断并处理,接着刘先生拨打了滴滴快车的400热线。
滴滴回应:尚未与司机取得联系
“正在跟进事件。”滴滴出行相关工作人员告诉记者,不过多次联系未果,至今仍未与司机取得联系。工作人员解释,由于不同的路线可能会有不同的收费,因而滴滴提供了“附加费”的选项,“过桥费、过路费、停车费等属于附加费用,由司机自行添加。”此外,附加费也包括司机和乘客协商一致的其他费用,例如乘客呕吐弄脏车后司乘双方协商一致的洗车费用。
她表示,此前添加附加费用后的行程费用,除了免密支付不需要乘客确认外,其余情况下均需乘客确认,“若乘客对费用有异议,可联系滴滴的客服人员进行核实处理。”
她同时提到,25日滴滴也上线了一系列优化策略,尽量避免此类情况的发生,其中一项就是:乘坐专快车只要有附加费,就需要乘客确认后支付,包括免密支付,也需要乘客确认。
滴滴收费存在乱象,我们市民出行还能够再次相信滴滴出行平台吗?男子打滴滴4.8公里92元,原本路费仅需要15元不到,但是现在多出了几倍的费用,实在令人不明白,司机乱收费平台没有作出任何的政策整改吗?令人不解!