退改签费用高 或采用特价机票退改签阶梯费率

机票退改签的问题一直是很多消费者所关注的问题，而且退改签费用高的问题，近日有不少的企业也被调查并约谈，所以关于机票退改签费用高的约谈结果大家也很想知道。

退改签费用问题

社会各界对“机票退改签”话题热议不断，有部分消费者遇过退票费用比机票价格高的问题，于是在5月4日，省消保委分别向调查所涉携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等互联网机票销售平台和南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等航空公司发出约谈函。

机票销售平台约谈情况中对机票退改签问题，民航局5月4日曾表示，已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查，对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人，将予以严肃处理。江苏省消保委建议，一是，化解“退改签费率畸高”难题，施行差异化的合理的“机票退改签阶梯费率”。二是，打破“特价机票一律不得退改签”的“三不得”行规。

但是在破解飞机票单一时间计算节点退改签费用高、特价机票不得退改签这一难题上，双方分歧在于，航空公司认为消费者享受了特别优惠的购票价格，就必须让渡出机票退改签的权利作为对价。

江苏省消保委认为，无论是全价票还是折扣票，都应当保障消费者的基本权利。江苏省消保委要求，各家航空公司在一定时间内对江苏省消保委的建议给予明确答复。多数航空公司表示，将把建议带回公司，认真研究，按期回复。

对于施行“特价机票退改签阶梯费率”可能遇到的技术障碍，江苏省消保委称，将具函中国民用航空局，优化现有的民用航空业售票系统，满足各家航空公司“特价机票退改签阶梯费率”需求的早日实现。所以下一步或采用特价机票退改签阶梯费率，会更切实地保护消费者合法权益。