雇3万个骗子开厂6年挣几百万：起底刷单灰色产业链
几百条好评的酒店竟然不是酒店！前段时间库叔注意到这么一条新闻：5月20日晚，胡先生从南京来到杭州出差，打算找个近一点、便宜点的旅店过夜。于是，胡先生打开某团APP，一搜，有家“宜家酒店公寓”性价比颇高——有1000多条评论，其中73%的好评，单人间房价只要138元一晚，装修看起来也还行，而且就在附近。
于是，胡先生预定了一个单人间，但这酒店的位置有点含糊不清——红街天城4幢2号底商。于是，他打电话联系酒店，对方：“酒店离你很近啊，就在东站附近的红街公寓底商。”胡先生说：“你给我指指路，我走过来。”对方：“你在东站那里等一下，我们派人来接。”没多久，一个男人来接胡先生了，带着他走进了一个小区，又走进了一个单元楼，越走越感觉像闯入了民宅。
上了电梯，果然走进了一户人家。于是，胡先生见到了一张桌子和三张椅子摆成的“前台”……房间则是普通的卧室，连个独立卫生间都没有，开玩笑呢！胡先生怒了：“你告诉我这是酒店？这是前台？”于是他和带他来的男子吵起来了。而这名男子就是所谓“宜家酒店公寓”的老板张某，没错，这家“酒店公寓”连员工带老板，就只有张某一个人！
两人越吵越凶，最后胡先生怒而报警。后来，警方了解到，所谓的酒店其实就是普通住宅，没有前台，更没有独立卫生间。甚至，张某都没有获得公安许可，就擅自开张营业了，还把广告放到了某团上。不过，更可怕的是，这是张某一个月前才租下的房子，某团上却显示2016年就开业，而在上文提到的1000多个好评中，有很多都提到了一位无中生有的“老板娘”，显然大都是伪造的好评。
“好评如潮”的酒店竟然不是真酒店，这种事并不新鲜。之前就有网友爆料，自己在某猪旅行APP上预定了一个全五分、1263条评论且0差评的酒店，名叫漫·雅轻奢驿栈。然而这个数据接近完美，名字也文雅悦耳的酒店，入住时让却人大跌眼镜。评论里干净整洁很温馨，现实中破旧阴暗不正规。
微博评论也炸锅了：“你确定这是同一家店？买家秀也忒不真实了。”“店家，你只要敢承认，我保证不打你。”此前央视也有过相关报道，丽江古城“风花雪月连锁客栈”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈评分都高达5分。
然而实际却是，楼道里随意悬挂着挂满衣服的晾衣架，屋檐上和阳台上也挂满衣服，跟高档豪华扯不上一点关系。不用说，电商平台上这些“看上去很美”的好评，显然是“刷单侠”夜以继日刷出来的。这对于卖家和消费者来说，已经不是什么秘密了，可能你身边的某个亲戚朋友就做过这种兼职。
库叔每次看到这样的新闻，都有点恐慌，因为“刷单侠”的生存和扩散能力简直太强了。想想看，之前我们提到“刷单”，一般想到的就是某宝上刻意雕琢的清一色好评，某宝后来把稽查系统做得越来越强大，本以为可以把“刷单侠”逼到夹缝，没想到，“刷单侠”早已蔓延到衣食住行等各个领域，完全无法“消灭”。可以说，只要是能在电商平台进行的交易，背后总会跟着一大波“刷单军团”、“水军”。
“刷单军团”隐匿在各大电商平台，制造出一个个“爆款”、“零差评”产品，捧红了一批批“高等级”卖家和网红。库叔了解到一位曾从业六年多的“刷单侠”的故事，这位刷单侠，就叫他文波吧。文波已经金盆洗手不干了，愿意畅所欲言谈谈他的“从业史”，从他的故事中，我们可以了解到，刷单是怎么一步步“包围”互联网领域的。
2010年，中专毕业的文波投身电商洪流。他先是进了一家电商代运营机构，并在工作过程中了解到许多小微电商卖家的“信誉”需求，“平台信誉可以说是个死循环，没有信誉度的卖家卖不出货，卖不出货就提升不了信誉。既然有市场需求，就会有人来满足市场需求。”
头脑灵活的文波看到了“信誉”带来的商机。于是，他离开了代运营机构，和几个志同道合的同学组建了一间工作室，干起了刷单的生意。通过线上宣传，开张还不到一个月，他们就接到了十几个卖家订单。“后来忙不过来了就开始招兼职。”
文波说，当时每刷一单好评，他就支付给兼职人员0.5—1.5元的佣金报酬，然后再以5—10元每单的价格向卖家收取刷单费在近十倍利润的驱动下，没用多长时间，他就建立了一支有2000余名兼职成员的刷单团队。然而，文波参与的，是道高一尺魔高一丈的游戏。电商平台监测越来越严厉，文波不得不面向全国范围招收更多的刷单人员，“如果刷单的地址来自全国各地，就会显得更自然和真实，电商平台的检测系统就不容易盯上卖家。”
为了让订单看起来更真实，包括文波在内的不少刷单机构在操作的过程中，都坚持将下单、付款、收货、好评的时间做出间隔，争取能够与真实买家的购买习惯一致。“这样做虽然效果好，但刷单成本和价格也水涨船高。”部分带图刷五星好评的“服务”甚至曾高达20元每单！这让有迫切需求的客户怨声载道。
但对于缺乏“信誉量”的新卖家而言，刷单依旧是刚需，费用还是得支出。不过，从三年前开始，许多没有物流信息的订单都会被平台判定是刷单行为，并对卖家做出相应处罚，“所以为了有物流信息，我们不得不开始建议卖家发物流空包。”虽然与部分中小规模的快递企业合作，降低了空包的物流价格，但连连上涨的刷单费用有时甚至高出产品本身的价值，这让很多卖家开始吃不消。
一样都是“烧钱”，于是部分销售低价产品的电商卖家开始通过免单，赚取买家的好评与信誉。“突然间生意就差了很多。”在失去了这部分主力客户之后，文波开始慌了。为了弥补这一部分损失，文波开始将目光瞄向有品牌知名度的大企业，“每年几个电商节日，它们都需要一份可以对外宣传的‘成绩单’，所以需要刷销量，在费用上通常不会太斤斤计较。”
凭借丰富的刷单经验，业务能力得到了部分大品牌的认可，文波的团队成了许多大企业的“御用”刷单机构。文波也在各大电商“强行造节”的过程中赚了个盆满钵满。仅2014年，他就在帮部分品牌刷销量的过程中获利近两百万。零售电商的发展，给了许多个人创业的机会，同时也给“灰产”带来大量红利。
从刷单团队到卖家再到快递空包的快递公司，都是这条“灰产”链条的受益者。虽说刷单是欺诈行为，但因举证难等因素，几乎没有刷单者因此受到处罚，所以大家都在蓬勃兴旺中不断扩张着“业务”。
2015年，经过疯狂的扩张之后，文波的线上兼职队伍已经成长到8000余人，并分布在不同城市，俨然是一家上了规模的“刷单工厂”，但他却开始头疼另一个问题了。“都知道刷单暴利，也没啥门槛，就是人海战术。所以这一年有许多新团队诞生，开始抢生意。文波觉得，刷单没有技术壁垒，只要有人手就可以入行，所以行业里渐渐有了竞争。因为有了大量可选择的刷单团队，文波在大客户那有了“失宠”之势，“有的客户开始要求团队垫付刷单资金，才愿意合作。”
几百万的垫资对于文波来说并不算多，但出于对风险的把握，他还是决定放弃与部分大客户之间的刷单业务，重新为团队寻找新的方向。一次，文波在一家新开业的餐馆吃饭，店老板为他送上了一份小吃，希望他能够在点评软件上为餐厅好评。头脑灵活的文波发现了商机，攀谈中店老板告诉他，因为许多食客有“选择困难症”，所以喜欢通过点评平台的选择好评率高的餐厅用餐，因此评价对于餐厅来说很重要。
“因为这个需求，我和团队开了几天研究会，发现已经有机构在做这类刷好评业务了，但我们还是决定全面转型。”由于不用发空包，不用仿真人操作，只需要注册和评论，所以刷服务电商平台的好评相对简单很多。更重要的是，他拥有遍布全国各地的兼职人员，可以轻轻松松地适应各种地域限制的刷单需求，“虽然有竞争，但我们有资源优势。”
一贯讲求效率优先的文波，马上让团队开始整理互联网与移动互联网端的所有服务电商平台，从美食点评到娱乐消费，从酒店预订到在线旅游，应有尽有。搜集整理好后，文波让团队一一分析平台刷单的可能性和难度，再罗列出了一系列可行的解决方案，供商家选择。
“操作简单，所以也便宜。以餐厅来说，刷500个带图好评只要1000—1500元，商家提供大量图片，兼职人员自行组织文字即可，相比通过小吃吸引消费者点评，成本更低，而且效果快。”再加上点评账号来自全国各地，更能体现餐厅有诸多“慕名而来”的顾客。不过，给餐厅刷单并不是文波的主要收入，其收入的大头来自刷酒店。在线旅游平台在这两年广受热捧，许多用户习惯了出行前在线预订酒店，甚至订购相应的旅行方案套餐，所以信誉度对于酒店和旅行社来说十分重要。
“所有的旅行评价和酒店评价都是可以刷的，只要与商家联合起来操作。”他透露，为了吸引更多的用户流量，也为了提高佣金分成，许多在线旅游平台对于刷好评也是睁只眼闭只眼。有时候一天连续刷几十单好评，平台也不会过问一句。
相对于餐饮和娱乐消费来说，酒店、旅行套餐都是高价值，所以其开出的刷单费用也相对可观。文波当时发现，如果能为酒店或旅行社带来大量的出行订单，他们甚至还会给予一定的奖励提成，“至于刷单后续所产生的部分用户差评，我们也会通过部分平台内部关系去删除，只要客户出钱。”
“到2016年初，我们全国兼职人员就已经突破三万人了，发展还是很快的。”曾经只有几个人的小团队，逐渐在电商大潮中成为一支庞大的“刷单部队”，但文波对当时的现状并不满意，“人数很庞大，手头掌握了大量的平台账号，其实可以做更多的事情。”之后，他决定跳出电商领域，尝试在逐渐兴起的社交领域里寻找发力点。虽然对这个圈子略显陌生，但新业务总要开拓、尝试。在朋友的搭桥牵线下，他通过海量兼职人脉资源，帮部分商家在微博和微信上刷转发量，做推广，并且收到了不错的反馈。
“因为刷的质量还行，也有实际的推广转化，所以在社交媒体上打出了一点名气。”文波说，通过微博微信慕名来找他的客户并不少。但最令他惊讶的，是一家小有名气的演艺经纪公司找来了。“同样是刷量的需求，但不同的是，他们想刷的是明星的影响力。”
对于经纪公司来说，旗下明星影响力和知名度大小，直接决定了其本身商演或代言的费用高低。为了让明星，尤其是新晋明星在短时间内大量聚集人气，他们就需要借助策划机构策划爆点话题，并利用文波这样的刷单机构为明星刷大量“存在感”。“因为从来不关注演艺圈，都不知道这么多网红、明星也要刷量，无论是今天和谁闹绯闻，明天和谁组CP，都是经纪公司和策划机构的把戏。”
他透露，当一个具有爆发性特点的话题出现了之后，经纪公司就要求他们发动大量的兼职人脉，在微博和微信上炒作明星话题，“因为我的人很多，所以基本上一个小时内就可以把一个话题顶上微博热搜榜。”文波透露，如果看微博时，发现一些不知名新星的生日话题被顶上微博热搜，或许就是源自他们的推动。
甚至一些粉丝之间的矛盾，也是他们按要求挑起的，为的就是给明星创造话题和关注度。对于关注热度快速上升的明星而言，他们越热，影响力就会越大，就能越快获得广告主的青睐，赚得也就越多。当然，某个明星在机场打个电话、拎一款新包、被粉丝偶尔撞见围观拍照，都可能上热搜。但仔细想一想，哪来那么多粉丝天天在机场偶遇明星，来那么多粉丝关心爱豆今天换了一款新的短裙？
明星和经济公司赚的越多，文波赚的也就越多。“这种炒作方式，我们做一单基本上就有十几万入账。”这些炒作手段屡见不鲜，在社交媒体上，所谓真假都是普通用户难以察觉的，他们只会被火爆的话题牵着鼻子走。
当一颗新星缓缓上升时，许多粉丝在水军的带动下纷涌而至，争先购买其代言的产品。这其中，广告主受益，经纪公司受益，明星本身受益，提供大量水军的“文波”们也跟着受益。那么谁来买单呢？恐怕是众多的粉丝和消费群体了，这或许是整个影响力链条里的唯一“受害者”。或许，他们也不是，看到自己的爱豆被更多人喜爱，花钱购买自己爱豆代言的产品，粉丝们的心理满足或许也是一种“受益”……
刷单，可以休矣！刷单，一是获利不缴税，二是没有合法的身份地位，可谓彻头彻尾的灰色产业，很多人也就没有了顾忌。“文波们”从刷产品到刷服务，再到刷社交、刷娱乐，不断转型，赚的也越来越多，参与的人自然也越来越多。央视最近的一项调查数据显示，目前我国有100多万人从事与刷单炒信相关的职业，“文波们”可谓大有人在，把互联网上的信誉撕扯地七零八落。遥想电商刚兴起的时候，几大电商平台建立了开放、透明、可追溯的交易环境。
京东初起时，中关村的骗子还满坑满谷，没过几年，中关村的电子卖场就冷清到可怜。人们之所以选择电商，是因为电商的品质看得见，消费者自己给出的评价值得信任，这本来是一件值得骄傲的事。只不过人们后来发现，事情没有看起来那么美好——作为参考的购物评价竟能随意伪造。
这也把商业信誉置于随时崩塌的境地，试想将来有一天，消费者在网上看到销量高、好评多的商品，第一时间不是购买而是怀疑，人们网购只敢相信朋友推荐的店铺，有关平台的官方推荐机制形同虚设，会造成何种后果可以想象。近年来，国家虽然对“刷单”的监管日趋严格，严重者甚至可入刑，但网络刷单却依然活跃。
对于这种现象，专家认为，主要原因有两个方面，首先是刷单行为没有明确的被害人。淘宝店铺通过刷单获得皇冠、几星几钻，消费者会认为“这跟我有什么关系？”既然没有被害人，就不会有人报案。除非电商平台主动举报，比如杭州的“刷单入刑”案例，就是阿里巴巴集团运用大数据主动发现并报案的。其次，如今还没有确定的技术可以证明交易量和评价是刷出来的，取证成为第二个盲点。
但方法也是有的，除了在法律和技术上加强监管之外，如果加强执行力度，比如在税收问题上对电商卖家进行强制规范，网络刷单可能很快就能得到治理。因为店铺的交易量就是他的营业额，现在很多淘宝店铺都没有按照法律规定申报纳税，如果税务机关规定，每一笔交易记录都必须按照交易的金额缴税，那么“刷”每一笔单的成本就会增加，刷单团队和商家终有无法承担开支和后果的那一天。