女子买宜家玻璃壶爆裂 产品已标注最高温度

很多消费者买家居用品都喜欢逛宜家，因为无论是厨房系列、卧室系列、照明系列、办公系列、日常系列的商品都是应有尽有可以挑选的，但是近日有女子买宜家玻璃壶爆裂，到底是产品质量不过关，还是安全上没有提示呢？

宜家玻璃壶爆裂

这是在5月21日，家住辽宁抚顺的刘女士在宜家沈阳商场看到一款“索玛2018”蓝色水壶，觉得可以用来晾白开水，便购买回家。刘女士称，6月14日上午，如往常一样，她往玻璃水壶中倒入热水，“砰”的一声，水壶底部炸掉一个小碴，壶身底部裂出一条缝隙，壶底脱落。

刘女士受到惊吓后，拨打宜家中国客服电话寻求售后帮助，除退换货之外，她希望得到路费等赔偿。经协商，宜家售后仅答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券。对此处理，刘女士表示不满意。她认为，虽然自己未因玻璃壶爆裂而受伤，但宜家销售的玻璃制品曾发生多次爆裂事件，宜家方面是否应就此向消费者道歉，并查明爆裂原因。

不过根据调查发现，宜家家居中国官网销售的“索玛2018壶”产品，在网站产品信息一栏，标有“可用于洗碗机，盛装饮品的最高温度不能超过50°C”的提示。但刘女士称，她在购买时未注意到这个提示信息，整个采购过程中也没有销售人员告知这款玻璃水壶不能盛装高温水，水壶壶体也未见相关使用提示；不过，购买回家后，她确实没有查看该玻璃水壶的说明书。

宜家的沈阳商场市场部经理也有确认该水壶盛装饮品最高温度不超过50度，注意事项已在产品标签和网站产品页面标注。刘女士就此表示，在她印象中，没有看见壶体上贴有这样的标签，自己也没有撕过这样的一块标签。

对于女子买宜家玻璃壶爆裂的事件，用了不到一个月就底部爆裂，所幸无人受伤。可是一张50元宜家餐厅餐券的赔偿，消费者并不满意，对于商场和消费者都各有其词，该事件还在进一步解决当中。