ofo回应异常扣费 问题存在比例不超过2%

共享单车相信大多数的人都有使用过，随着共享经济的发展，共享单车的品牌越来越多，ofo小黄车就是大家熟知的品牌之一了，对于近日ofo存在扣费的问题也引起了不少人的关注，于是ofo回应异常扣费，其问题存在比例不超过2%。

ofo小黄车是一个无桩共享单车出行平台，缔造了“无桩单车共享”模式，致力于解决城市出行问题。锁骑行，随取随用，随时随地非常便利，但是对于用户来说骑行扣费的问题是很关心的，前段时间有人反映扫到故障车也会产生扣费，那么这一次ofo回应异常扣费是怎么样的呢？

ofo扣费未获返还问题

7月1日下午，ofo就近日ofo小黄车“为开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应，称经自查发现，ofo在48小时（系统研判时间）内的“报修后错误扣费返还率”超过90%，但在剩余近10%的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2%，同时也在进行新流程的灰度测试。

在这ofo回应异常扣费的公告中也向ofo用户真诚道歉，ofo一直以来都在努力通过提升服务质量、增强机器学习、改善产品流程进而确保能够提供更好的用户体验。所以对于用户发生的问题也在不断地解决和改进当中，所以我们也更加希望ofo小黄车的使用能够更加便利更加完善。