购机票后被假信息骗12万 向携程支付宝索赔

现在无论是乘坐什么交通工具出行，订票都是可以各种订票app进行的，例如携程是大家常用的订票软件，还有我们常用的支付宝也可以订车票、飞机票，不过在近日有一女子购机票后被假信息骗12万，随后她起诉了携程支付宝索赔。这究竟是怎么回事呢？

被假信息骗12万

申女士在北京某体育发展有限公司担任行政工作，帮同事买票也是工作范围。事发机票就是她通过自己的携程账号，于2017年8月9日凌晨为同事孙女士买的，次日一早，航班起飞前她收到了一条短信称，其中一张转机机票的航班取消，要给她退款。此时孙女士由于乘坐第一趟航班已经无法取得联系，她担心耽误孙女士转机随即给短信提供的客服打了电话。

在电话中对方详细的说出了所有购票信息，并说要支付宝的“亲密付”功能给她退机票款，她并没有想到这有可能涉及诈骗，于是按照对方的指示操作，没想到被划走了近2万元。这时对方承认后台操作失误划走了她的钱，称要通过网银给她退钱。

“被扣款、退机票，我焦头烂额，这时候就被她洗脑了。”申女士说，她到银行开通网银，按对方指示填了验证码，没想到再次被划款近10万元。这才发现被骗报警，目前该案仍无结果。

申女士认为，携程作为机票代理公司，未尽到合理范围内的个人信息保密义务，导致其身份信息及订票信息遭泄露，使得诈骗分子有机可乘，携程在安全措施上存在重大疏漏，应当承担相应的赔偿责任；而支付宝作为第三方支付公司，未按照国家相关法律规定实施注册实名制，亦未在亲密支付等功能中尽到风险提示义务，导致诈骗分子能够获取原告信任并进行诈骗。

于是申女士起诉要求两公司连带承担其经济损失11.89万元，并赔偿精神损害1万元并公开赔礼道歉。但是在法庭上，被告携程认为原告没有证据证明个人信息是携程泄露。而支付宝答辩表示不同意原告诉讼请求。

二被告认为申女士被骗自身有很大责任，轻易相信骗子不合理的转账要求。双方围绕涉案个人信息是不是携程泄露，以及支付宝亲密付是否安全等争议进行展开。但是该案未当庭宣判，还在进一步地解决当中。