电器维修造假 消费者被宰无可奈何吗？

近日应该大家都有关注到有人空调遥控器乱码维修然后被收费七百多元的事情，对于这样的现象其实有很多消费者在生活中都能遇到，但是电器维修造假，消费者被宰无可奈何吗？到底要怎么解决？

电器维修消费者被宰

空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确，便能使机器重新正常工作，但上门维修人员却夸大故障，最终收费竟达730元。7月2日，上海市消费者权益保护委员会公布2018空调维修体察报告，调查显示多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。

电视、空调、冰箱发生故障，专业维修人员上门随便一“捣鼓”就要几百元，列出的明细表令人眼花缭乱。而且有的维修师傅边维修边忽悠，不是让换这个配件，就是让换那个零件，轻轻松松，小千把块钱就进腰包了。这些“虚假维修”令许多消费者非常气愤，明明被宰却无可奈何，甚至一无所知。

那么我们做为消费者该怎么维护我们自身的权益呢？其实治理“虚假维修”需要打好“组合拳”，首先要畅通投诉渠道。一些消费者上当受骗后，由于一时找不到投诉渠道，在家人或者朋友开导下，消消气、散散心，可能不再提此事。所以，要通过电视、网络、手机短信等多种形式公布投诉渠道，鼓励消费者及时投诉，并对投诉事项记录在案。

其次要提高调查效率。对于投诉事项，按一定程序交相关部门及时立案，随即着手调查，要求投诉人提供相关证据。同时，限定时间办结。让消费者看到希望，增强依法维护自身权益的信心，有利于提高投诉积极性，促进问题的解决。

许多“虚假维修”以小成本索要高收费，既有维修工的因素，也有公司的因素，所以，高悬法律法规利剑的同时，要适当加大经济处罚力度，设置高出违规所得几倍、十几倍的罚款。

特别是发现一起虚假维修后，通过查询公司底册等手段调取以往维修记录，回访部分消费者进行调查核实，举一反三，彻查所有涉嫌虚假维修的行为。有关部门的打击力度加大，让这些行为都付出巨大代价，这对于消费者才是最好的保障。