微信骗赞转发促销存风险 消费者网购投诉持续走高

微信早已经成为我们现在经常使用的软件之一了，当然微信中的朋友圈更是大多数人都常看的，不过随着网购逐渐成为人们生活中的潮流，这微信中也有微商在卖商品什么的，特别是微信的点赞功能，有时候你会看到微信中的好友在朋友圈转发一些链接，说是集满多少个赞就能免费领取或者是低价格领取什么的，但是这微信骗赞转发促销存风险你知道吗？

微信骗赞等成投诉新热点

昨日，中国消费者协会发布2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告，上半年全国消协组织共受理投诉354588件，接待消费者来访咨询近53万人次。其中，商品和服务投诉量均有变化。另外，上半年消费者投诉呈现出新的投诉热点。比如利用微信等社交平台，发布虚假优惠促销信息套取参与活动的消费者个人信息；网络购物投诉持续走高等。

2018年上半年，商品类投诉有158643件，同比增加16.7%，占到投诉总量的44.7%，较2017年同期比重下降了2.8%。服务类投诉有183334件，同比增加13.7%，占投诉总量的51.7%，较2017年同期比重增长了5.0%。其他类投诉有12611件，占投诉总量的3.6%。其中，服务类投诉中，投诉量居前五位的分别为：远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、移动电话服务和美容美发服务。

“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物，转发即送不限量，是真的，我领到了”、“点赞68次，可获得本店××优惠”等类似信息，成为很多消费者微信朋友圈、聊天群里常见的刷屏消息。然而，在其后却隐藏着风险。今年6月，一个名为“莲都旅行社”的微信公众号就发布了一则贵州省贵阳市某酒店邀请免费试住信息，称消费者在填写电话号码并分享朋友圈后就有机会免费入住该酒店。

一时间，不少贵阳市民的朋友圈都被这条信息刷屏。然后，该酒店声明，这一微信公众号为私人账号，发布的消息为虚假信息，酒店没有接到微信文中所说的免费的10间房以及餐点的预订。贵州省消费者协会认为，莲都旅行社公众号涉嫌存在通过虚假宣传欺骗消费者、非法收集消费者个人信息等违法行为，侵害了众多不特定消费者的合法权益，引发投诉，造成恶劣的社会影响。

目前，贵州省消费者协会已经向腾讯科技有限公司发出查询函，调查莲都旅行社公众号的注册登记情况。有关此案件的处理，已经引起了社会各界的关注。中消协表示，现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。

由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患。此类侵权事件发生的主要原因，一是部分经营者利用消费者个人信息牟利。二是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全。另外网络购物投诉同比增长49.2%。上半年中，各大电商平台推出的“6·18”、“年中庆”等促销活动推动了远程购物销量大涨，与此同时，也带来了相关投诉量的增多，这换货责任难落实，消费者的权益维护难。