预订低价机票屡屡失败 携程订机票有猫腻？

正值暑假，出游的人肯定是不少的，但是对于上班族来说，有假期出去玩就要等到国庆节这样的节日才能有长假放了，要乘坐飞机出行的朋友肯定是要提前买票了，提前买机票有优惠，但有人却预订低价机票屡屡失败，这携程订机票有猫腻吗？

预订低价机票

“订票19天，反复尝试提交订单近百次，眼看着机票从7300元涨到11000元！”深圳市民孔先生表示原计划今年国庆和朋友去法国和西班牙旅游，但在使用携程APP订票时遭遇了网上网下机票价格不一致的现象。，在每次提交订单准备支付时系统都会提示“订单提交不成功，麻烦您返回查询页重新预订”。在随后的19天内，孔先生多次尝试预订价格最便宜的直飞或仅中转一次的航班，订单均无法成功提交。

像是这样的现象有不少，，宁波的胡女士也遭遇了类似经历。去年12月，胡女士原计划前往悉尼旅游，当时在去哪儿网上查询到的票价单张为1752元，但每次在准备付款时票价都会在燃油费和保险费之外多出540元。更为离奇的是，当胡女士点击“重新查询”按钮后，去哪儿网强行给胡女士生成一张4000余元的订单，并反复提醒胡女士支付。

于是有记者也在携程APP上进行了订票尝试，选择需要预订的航班填写好个人信息后，在订单提交环节得到了弹窗提示，同样的问题也出现在去哪儿网APP端，在多次选择往返目的地间的低价航班，点击支付时会弹出“该价格余票已售罄，请重新搜索”的提示。究竟是“运气太差”还是另有猫腻？

在联系携程后孔先生得到客服答复是：APP端展示价格比后台机票实际价格低600余元致使机票订单无法提交，如有需要，可通过后台实际价格帮助孔先生下单。“闹了半天携程给的低价是假的，在与携程纠缠的这段时间里眼看着机票价格往上涨。”孔先生生气地说，在向携程客服投诉该问题后，他甚至还被怀疑是有意“碰瓷”。

根据第三方大数据分析公司易观数据显示，携程和去哪儿在2018年第一季度仍占据我国在线机票预订市场的前两位，市场份额分别高达37.5%和20.8%。而且像是预订低价机票屡屡失败，大多数人认为只是“运气欠佳”所致，并未向有关部门投诉。有专家认为，改善行业环境需各方努力，对涉嫌价格欺诈的行为要勇于“亮剑”。

消费者在遭遇疑似价格欺诈行为时可向平台所在地的市场监管部门举报，由行政执法部门对涉事平台开展调查取证工作。目前，携程机票部门已将前述问题作为重点项目，在内部开展研究改进工作。