女孩打赏主播5万 平台称需证明是小孩自己消费才退款

随着手机等电子产品的普及，使得现在很多孩子也较为提早的接触到这些东西，而当孩子沉迷手机时，就有可能引发一些问题了，比如常有孩子使用手机时，将父母卡里的钱都花在网络上。就像近期又有一名女孩打赏主播5万后，使得其父母陷入了跟平台的退款纠纷中，这又是怎么回事呢？

据了解，在河北省固安县，一名11岁的女孩小花（化名）将其父亲辛苦上班攒的数万元都拿去打赏直播平台的主播及打游戏上了。今年7月20日，23岁的张先生接到母亲打来的电话，说其父亲用手机买东西时，发现银行卡里近6万元存款都被妹妹悄悄花了，但不知道花哪了。

当晚，张先生朋友郝先生陪同张父报案。8月16日，郝先生说：“小花把银行交易记录都删了，我们去银行查明细，才知她把钱都花在虎牙直播和几款手机游戏上了。警方说这不属于诈骗，属于民事纠纷。”张先生说，小花经常用父亲的手机帮忙买东西，所以知道支付密码。

在虎牙平台上，小花通过送礼物、充值成为主播守护等方式，给十多个游戏主播打赏。张先生说小花主要支出是“成为守护”。据了解，“成为守护”是指用户购买尊贵身份，成为直播房间里的贵宾。每个直播间的右侧有“贵宾”栏，点击开通就可以成为贵宾。

在张先生提供的其父亲银行交易明细清单上显示，7月13日至7月16日，该账户向广州虎牙信息科技有限公司转账35次，共计50060元，向东菀市讯恰电子科技有限公司转账7次，共计7024元，截至7月20日，账户余额为29.39元。

“7024元是小花点到了父亲手机自带游戏，误操作支付的。”张先生说。贵宾开通界面最上方写着“成为贵族，万众瞩目”，里面一共有6个级别。开通最低级别的首月需要50元，最高级别的首月需要15万元。

当张先生家人发现是自家女孩打赏主播5万后，郝先生帮忙联系虎牙在线客服申请退款，而虎牙直播则回复称需提供视频证明是小孩自己消费。否则，综合考虑，会退还充值金额的30%。对于女孩打赏主播5万，其家人要求退款的行为，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，虎牙平台拒不退款的行为违反法律规定。

赵良善认为，虎牙直播平台门槛低，不需要实名认证，只要下载相关软件就可花钱打赏主播，也就是说，是因虎牙直播平台自身技术缺陷致使未成年人轻而易举地登录并花钱打赏主播的。所以，虎牙平台要求家长承担举证责任，证明消费行为系未成年人所行，是在加大家长举证责任，是无理要求。

实际上，以往类似该女孩打赏主播5万的事例是有很多的，很多未成年人因为好奇被手机上的“花花世界”吸引后，加上知道父母的支付密码，就会进行一系列的消费行为了，而每次当其父母发现后，都存在着退款难的现象，所以有关这一方面的话题一直都是备受人们热议的。