黄牛转战APP 收取数百元倒卖医院专家号
近几年来，随着社会不断的变化，现在好多医院都可以在网上预约的，网上预约的出现给大家提供极大的便捷。但是近日，有消息传出黄牛转战APP，收取数百元倒卖医院专家号，令人愤怒！
最近，一则“黄牛转战APP”事情引起众多人的热议，相信大家都知道在生活中号贩子是非常多的，现在有些号贩子利用挂号来赚钱。据悉，黄牛变“助理”加价数百卖专家号，这无疑是对患者看病的成本增大？
知名大医院一号难求，已成共识，而众多“号贩子”哄抢号源牟利，更加剧了患者就医难度和就医成本。在优质医疗资源较为集中的北京，每天也在上演着医院、患者与号贩子之间的博弈，北京卫生部门近年也推出“非急诊全面预约”挂号改革“新政”，拉开了“PK”黄牛党的序幕，患者可通过“京医通”微信、自助挂号机、电话等多渠道，实名预约7天内号源。
但在挂号改革“新政”之下，仍存一号难求，除了求医者数量庞大之外，“与时俱进”的号贩子也转战到挂号移动终端抢号，各种挂号APP平台也随之诞生，一边是患者下单预约挂号，一边是号贩子接单代挂，号贩子和平台基于互联网+炒号，平分暴利。一名资深号贩称，除了在医院放号时段替人抢号，他们还自己挂号抢占号源，在APP平台上找到买主后，退号又立即刷新，用真实患者的身份信息重新预约抢号，“这一招屡试不爽”。
APP平台挂号先付服务费
正常途径都难以挂上的专家号，一个APP却声称能挂到，患者需要做的是多支付数百元“服务费”。8月底，北京市民周蒙（化名）替家人挂号时，在网上搜索到一款名为“北京挂号网”的APP，红色的图标带有醒目的“京”字，打开后医院、科室、医生等信息详尽，这让周蒙以为是一款官方挂号APP。
在该APP提交身份证号等预约挂号信息后，周蒙收到信息称预约成功，需要支付420元服务费用。“这就让我怀疑了，官方挂号都只有挂号费，为什么会有服务费？”周蒙说，更让他起疑的是，页面上没有显示挂的是哪个医生的号，是什么职级的医生，以及具体的预约时间，只有一个“就医助理”的联系方式。
“想要得知挂号的具体信息，需要支付费用后，和就医助理联系”，周蒙说，“这不就是黄牛吗？分明是霸占号源，侵害患者正常挂号的权益。”“北京挂号网”APP显示，可提供北京212家医院的代挂号服务，患者在此下单付款后，“就医助理”便可在“优医岛”平台上抢单。
8月10日，北京的张女士也有类似遭遇，她通过“北京挂号网”APP，挂了亦庄同仁医院的专家号，除挂号费外，她还支付了335元服务费。令张女士更加不满的是，付了服务费却没有享受到APP上承诺的导诊、陪诊等服务。“没人帮我取号、指引，都是自己在取号机上拿的号。”张女士说。“北京挂号网”并非唯一的收取服务费的挂号APP。
今年5月，湖南的廖先生通过一款名为“预约挂号网”的微信小程序预约中南大学湘雅二医院的专家号。“软件看着挺正规的，挂号的时候显示费用126元。”廖先生说，支付后才知道，这费用并不包括挂号费。小程序提醒预约成功后，一个陌生的手机号给廖先生发来短信，称把挂号费24元转到他的支付宝账号或微信账号，“请尽快支付，否则到时候导致无法就诊，后果自负！”除了患者，医生也发声质疑这类收取服务费的挂号APP。
微博认证北京地坛医院主任医师的邢医生今年5月发微博称，“今天有患者朋友说通过‘优医岛’预约我的号，本人郑重声明我从来没听到过这个平台的名字，更没有同意任何人在该平台给患者预约我的号。”
“没听说过北京挂号网，也从没跟这个平台合作，这不就相当于号贩子吗？”北京一家知名三甲医院的相关负责人说。“代挂号的APP需要使用患者本人的身份证信息挂号，一旦患者把身份证信息提供给APP，也存在信息泄露的风险。”上述负责人说。
“就医助理”的挂号生意经
“初级挂号导诊（不含挂号费）90-900元，挂号费另收。”记者在安卓应用市场、苹果应用市场均找到了“北京挂号网”APP，上线时间为2017年。其简介称，北京挂号网是为了方便北京就医的患者，推出的预约陪诊服务应用。“所有挂号陪诊服务，均为付费服务。按照陪诊服务的医院、医生和时间不同，价格不同，所有陪诊服务至少需现场陪诊30分钟”，“北京挂号网”的应用简介称。
打开“北京挂号网”，首页有北京212家医院的信息，包括了北京儿童医院、北京同仁医院、301医院等知名医院。选择医院后，出现预约挂号的界面，可以选择科室、医生、就诊时间等。与一般挂号流程不同的是，该APP需选择初级挂号导诊或高级挂号陪诊，“服务费参考范围（不含挂号费）90-900元”。9月5日，记者通过“北京挂号网”APP挂号后，顺利在医院自助机上取号。
对此，“北京挂号网”的客服称，“初级是就医助理用电话、微信指导就诊，高级是陪诊人员现场陪同就诊，两者相差一百多元。”9月4日下午，记者预约第二天的北京某知名三甲医院神经内科的门诊号，按步骤填写信息，选择初级挂号导诊后，APP界面出现“待抢约”字样。
几分钟后，记者收到一条来自“优医岛”的预约短信称，要求记者付款，APP的付款页面显示“初级挂号导诊费（不含挂号费）420元”，记者支付后，接到就医助理“张先生”的电话，称第二天下午该医院的神经内科有号。“张先生”的电话再次拨打进来，却变成了一位女士的声音，她称垫付了50元挂号费，让记者微信转账给她，又交代记者第二天自己去医院的自助机取号。
9月5日下午，记者来到该知名三甲医院，在自助机上顺利取出预约号。蹊跷的是，记者此次通过“北京挂号网”APP挂号之前，专门查看了该医院的官方挂号APP，显示9月5日神经内科门诊号“已挂满”，为何“北京挂号网”的就医助理能够挂上号呢？
该医院相关负责人告诉记者，他们查看医院挂号系统后台，发现记者挂上的号，其实是从114电话挂号那儿退回的一个号，在该医院的临时放号时间放了出来。只不过所谓“就医助理”摸清了医院的临时放号时间，而一般的患者或家属不清楚，造成了挂号网能够在“挂满”的情况下挂出号的假象。
退号从哪儿来？一名号贩子称，一部分是已挂号的患者因故退号，另一部分则是他们此前抢的号，在找到买主后退号，然后又用买主信息刷新预约抢号。有三甲医院相关负责人表示，确实有类似黄牛“占坑屯号”的情况。
平台上注册后可抢约派单
在线上黄牛链条中，“北京挂号网”、“优医岛”等APP扮演着各自不同的角色。“北京挂号网”等代挂号APP为用户端，用户（患者）预约挂号，相当于发起一个订单，“就医助理”在“优医岛”APP上抢单，替用户挂号。挂号成功后，平台和就医助理平分患者的服务费。
蒋丽（化名）是北京挂号网的一名“就医助理”，专门负责同仁医院的号源。患者或家属在“北京挂号网”预约挂号后，“优医岛”APP平台就向蒋丽派单。蒋丽说，她用患者的京医通抢号，因此会向患者索取京医通的手机验证码；倘若患者没有注册京医通，蒋丽就使用患者的身份证信息提前注册好京医通账号，方便抢号时使用。
每天早上7点到7点半，是蒋丽最忙的时候，因为同仁医院早上7点放出当天号，她在这段时间使用京医通抢号，“现在我们也不去医院排队，都在网上抢号。”9月7日，记者以咨询怎么做“就医助理”的名义致电“北京挂号网”客服，话务员向记者确认，成为“就医助理”需在“优医岛”APP上提交资料通过审核。记者通过APP挂号的支付页面，仅服务费就需支出420元。
“你们只要负责号源，其他都由平台负责，客户数量有保障，不用你们再去发小广告了”，该话务员称，“服务费由平台和你们对半分。”“优医岛”APP首页的审核认证页面显示，审核“就医助理”只需免冠正面照片、姓名、身份证号、紧急联系人、手持身份证正面照片等基本信息。通过审核后，即可在首页抢约，在第二页预约管理中可以看到抢到的预约，进行代挂号服务。
挂号结束后，用户点击“确认已就诊”，服务费经平台分成后，进入“就医助理”的账户。“账户里至少留2000元保证金，其余金额可以提现”，客服称。“优医岛”APP的一条通知显示，就医助理分为抢约和特派两种，特派就医助理有固定的医院，平台派单。如果特派就医助理的退单率过高，会被取消特派资格，全部订单转为抢约。
代挂号APP成本不足10万
事实上，对于抢手的知名专家号，“北京挂号网”APP无法保证号源。9月4日，记者在“北京挂号网”预约某知名专家号，被告知需等待至9月17日。此外，“北京挂号网”规定，下单30分钟后退单，平台扣除50%的导诊费用。消费投诉网站消费保称，接到消费者杨女士投诉称，其于8月8日在优医岛预约挂号网APP进行挂号，网站显示可以挂8月11日的专家号，缴费后告知无法挂号，改到13号还是无法挂号。杨女士要求退款，但却被强行扣除50%的挂号费。
江苏徐州一家APP制作公司的开发人员看过“北京挂号网”APP后告诉记者，“这样的APP很好做，这类APP不能直接挂号，也不显示号源是否挂满，说明根本没有接入医院的挂号系统。”该开发人员称，北京挂号网这类APP没有自动挂号功能，只能是客户下单后，由后台转交给人工挂号。“唯一难点就是APP上医院信息的采集”，该开发人员称，有两种方法可以获取医院信息，一是直接从官网扒公开资料，二是获取医院的接口。“市面上有整合卖数据接口资源的，比如整合卖北京所有医院的接口，费用是1万次请求100元。”
广州一家APP制作公司的开发人员也告诉记者，类似“北京挂号网”的APP制作费用约7万到8万元，“医院的信息可以用爬虫技术扒医院官网的信息，如果提供医院接口资源，不需要扒数据，价格还能再降低。”苏州一家数据公司曾销售医院信息接口、医院挂号预约数据接口，按天数或次数计费。该公司官网显示，医院信息接口是“根据医院名称检索医院相关信息”。医院挂号预约数据接口更为强大，可以获取医院、科室、医生排班、号源等信息。9月8日，记者致电该公司客服，客服称公司的医院接口产品已经下架，但未说明下架原因。目前，该公司官网的医院接口商品均显示“维护中”。